Chargé / Chargée de clientèle bancaire (H/F)

Notre client est spécialisé dans l'édition de sites internet, plus particulièrement dans le
secteur du bien-être.

Dans le cadre d'une embauche, il recherche une : Chargé(e) clientèle

Avantages : télétravail 2 jours (Mercredi, Vendredi)
Base hebdomadaire : 9h30 -17h30
Prise de poste : dès que possible

Interlocuteur.trice privilégié des clients, vous aurez la charge de garantir la meilleure expérience possible en mettant en relation des spécialistes (experts dans un domaine) avec leurs clients.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants et le support client (mail, chat, téléphone)
- Prendre les rendez-vous, trier la base de données clients et effectuer des relances
(clients nouveaux, inactifs.)
- Venir en aide à la prise en main de l'outil et suivre les clients sur la satisfaction tout en
mettant à jour la fiche client
- Gérer les réclamations clients
- Vendre les prestations en proposant les bons tarifs et en conseillant un Expert ;
(Améliorer la conversion des offres)
- Gérer les spécialistes : Mettre en place les dossiers, suivi de l'activité, aide à la prise
en main de l'outil...

Profil :

Autonome et organisé(e),satisfaire le client est votre priorité numéro 1, vous savez prioriser les tâches. De surcroit l'implication, la
motivation et le sens de l'initiative vous qualifie, puis vous possédez un bon niveau d'orthographe.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité

Rémunération Annuel de 30000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12.0 mois