Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

Horaires de travail :
13h30-18h15 du lundi au vendredi

MISSIONS :
1. Accueil
- Accueil téléphonique et qualification des appels
- Accueil physique et orientation des visiteurs et alternants C3
- Annonce des rendez-vous aux collaborateurs du groupe C3
- Garant du bon fonctionnement de l'espace lié à l'accueil

2. Accompagnement des interlocuteurs
- Assurer la sécurité des alternants dans le respect du règlement intérieur et des règles de vie collective : vous orienterez les étudiants en fonction des demandes et des problèmes rencontrés vers les personnes compétentes à l'intérieur de l'établissement.
- Favoriser le dialogue avec les alternants afin de limiter les retards et les absences en cours.
- Être attentif aux différentes situations rencontrées

3. Missions administratives
- Réalisation de travaux de reprographie
- Saisie de document
- Mise à jour de tableaux Excel
- Gestion du prêt de matériel


PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes titulaire d'un niveau bac et vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez les outils bureautiques Microsoft Office Word, Excel et Outlook.
Autonome, polyvalent(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens du service naturel, vous êtes positif(-ve) et enthousiaste, capable de créer des relations de qualité avec vos interlocuteurs.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité de gestion des priorités et capable de faire preuve de réactivité.


Vos bénéfices
- Environnement challengeant et passionnant
- Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
- Places de parking gratuites

Horaires : temps partiel Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Maitrise de la bureautique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 22300 Euros à 22301 Euros sur 12 mois