Assistant service clients (H/F)

Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée sur les métiers de la relation clients recherche pour une entreprise qui développe et vend des solutions informatiques, un chargé de relation clients et ADV (H/F).

Rattaché à la Direction Administrative et Comptable, vous travaillez en étroite collaboration avec le service comptable, le service recouvrement et les services opérationnels (commerce, déploiment). Vos missions :
- Enregistrement des commandes (produits horizontaux) ;
- Facturation des produits expédiés, des abonnements et renouvellement ;
- Enregistrement des demandes d'avoir ;
- Traitement des demandes clients liées à la facturation (explication prélèvement pour les dossiers complexes) ;
- Traitement des retours courriers non distribués ;
- Traitement des demandes diverses des clients (demandes d'extraits de compte, de duplicatas de factures et d'informations liées au contrat.).

Horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi.
Vous justifiez d'une formation Bac + 2 de type Assistant de Gestion PMI-PME ainsi que d'une première expérience au sein d'un service client.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du client. Vous êtes capable de travailler sur plusieurs logiciels informatiques et de faire face à un volume de travail important.
Vous êtes un candidat adaptable et positif qui sait s'organiser et s'investir dans un travail d'équipe.


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1900 Euros sur 12 mois