Assistant SAV (H/F)

Nous recrutons pour notre client, des Assistant(e)s SAV (H/F). Entreprise en constante évolution qui distribue des objets de loisirs en plein air, des produits adaptés à tous les moments de détente et d'amusement tout au long de l'année. Une entreprise dynamique, responsable et à l'écoute, qui met en avant le bien-être de ses équipes.

Vous viendrez renforcer l'équipe SAV durant la période estivale.

Missions :
Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur

Une expérience dans le domaine de la piscine n'est pas requise, cependant vous devez avoir bonne compréhension technique.
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)

Conditions :
- Poste en CDD Saisonnier (pas de prime de précarité)
- Salaire brut : 2080 EUR pour 39h/semaine : carte tickets restaurants
- Horaires du lundi au jeudi : 9h-12h30 / 13h30-18h00 ; vendredi 8h40-12h30/13h30-17h
- Permanence le samedi 8h-12h - Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe
- Compréhension des notices techniques / Appétence technique
- Productivité

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1969.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12.0 mois