Assistant en solutions budgétaires (H/F)

L'agence Derichebourg Intérim & Recrutement de Lyon recherche pour l'un de ses clients - acteur majeur du secteur bancaire - un assistant en solutions budgétaires H/F.

Vous êtes à la recherche d'une belle opportunité ? N'hésitez pas à postuler !

Vos missions :
- vous venez en appui de l'équipe de conseillers en solutions budgétaires et assurez leurs missions pendant leurs absences (gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers à distance).
- vous analysez la situation des clients et les accompagnez pour trouver une solution de régularisation pérenne.
- vous contribuez à l'amélioration de la fluidité et de la qualité des activités (vérification des dossiers contentieux avant transfert au recouvrement, prise en charge des appels téléphoniques client en fin de boucle, planification des rdv clients en vue d'une assistance par le Team).
- vous appliquez au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BCEF.

En résumé :
- vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels, vous êtes leur interlocuteur privilégié en charge de leurs intérêts financiers, juridiques et fiscaux.
- vous établissez un diagnostic précis de la situation budgétaire du client, vous conseillez le client e négociez avec lui une solution pérenne adaptée à sa situation, vous respectez les solutions mises en place avec pour objectif le retour du client dans son agence d'origine.

Votre profil :
- vous êtes titulaire du bac avec une expérience de 2 ans minimum en relation clients, en centre d'appels ou en commerce ; ou bien vous êtes titulaire d'un bac + 2 / bac + 3 avec une première expérience en relation clients, en centre d'appels ou en commerce.
- vous avez une excellente élocution.
- une expérience en agence bancaire est un plus.

Au sujet de la mission:
- durée: mission en intérim de trois mois à pourvoir dès à présent et renouvelable.
- package : de 1882 jusqu'à 2333 euros bruts mensuels selon profil + IFM + ICP + 13ème mois

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000.00 Euros à 2900.00 Euros sur 12.0 mois