Assistant(e) utilisateurs & Formation (H/F)

À propos de la mission

Support aux Key Users (niveau 3) :
- Apporter une expertise sur les Solutions de Mobilités afin d'assister les équipes back-office cartes dans l'utilisation des outils du SI Monétique et gestion de flotte
- Analyser puis gérer et suivre les demandes adressées par les filiales ACT via les outils de ticketing dédiés
Fonction de back-office centralisé (niveau 2) :

- Monitorer la qualité des données centralisées et organiser, si nécessaire, les actions correctives adaptées
Collaboration avec les parties prenantes internes et externes :

- Assurer l'interface avec les équipes SI
- Gérer les 10 fournisseurs ou prestataires de service (fabricants de cartes, éditeurs, centre d'appels, etc.)
- Gérer les partenariats pétroliers (BP-ARAL, MOL, CEPSA, REPSOL, Westfalen, OMV, ...) et non pétroliers (plus de 90 sociétés de péage et parking)
Formation :

- Animer la formation des Key Users Filiales et contribuer à l'évolution des documents de référence en collaboration avec le responsable de la conduite du changement
- Communication : Contribuer à la démarche Qualité en partageant régulièrement, aux filiales du périmètre, les bonnes pratiques et une vision consolidée des KPI


Rémunération & Avantages

Rémunération : 30 000 EUR - 35 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 36 300,00EUR - 42 350,00EUR par an
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- RIE
- Remboursement transport à 60%


Profil recherché

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Annuel de 30000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois