Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience !

EDF Réunion propose pour son Service Clientèle et Commercial, Agence Expertise un contrat d'alternance sur le poste d' Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) H/F.

Vous rejoindrez le Groupe de Responsabilité (GR) Expertise pour une alternance de 20 mois. Rattaché(e) au responsable d'activité adressage, vous ferez partie d'une équipe dédiée à la création des adresses composée de 2 personnes et vous évoluerez au sein d'une équipe de 18 personnes animée par le chef d'agence Expertise et de son adjoint.
Le Groupe expertise vous propose de contribuer au nouveau projet d'entreprise, d'initier de nouvelles méthodes de travail en équipe pour toujours mieux accueillir le client. Vous intervenez dans les premières étapes de la création d'un raccordement, lors d'un projet de construction d'un client. Vous serez donc amené(e) à être un véritable appui administratif(ve) dans le cadre opérationnel de l'équipe Adressage en participant à un nouveau processus ayant pour objectif de simplifier la vie du client lors de sa demande de contrat.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner et contrôler des justificatifs d'une demande de raccordement
- Créer la référence unique du client dans notre système d'information de facturation EDF et procéder à son rattachement administratif
- Vérifier et enregistrer les attestations de conformité destinée à l'installation électrique des clients ou des opérations collectives (immeuble ou lotissement)
- S'assurer de la complétude des pièces fournies, et vérifier auprès des services urbanismes et communes l'information du client
- Être en lien avec les services techniques internes
- Contacter les clients par téléphone et assurer le suivi de la relation client
- Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi
- Participer aux réunions de service et réaliser de comptes rendus

Titulaire du baccalauréat, vous préparerez le B.T.S Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en alternance avec l'organisme TETRANERGY.
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Alors faites le choix EDF Réunion et vivez une expérience unique; notre seule préoccupation, c'est votre réussite !
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Pour postuler et afin que votre candidature soit complète merci de joindre obligatoirement à votre CV une lettre de motivation.
Candidater via notre plateforme: https://reunion.edf.fr/edf-a-la-reunion/une-entreprise-du-territoire/emploi-et-formation

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Assurer l?ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels - Souhaité
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Souhaité
• Organiser des réunions internes, préparer l?ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers - Souhaité

Rémunération % SMIC Convention Apprentissage