ASSISTANT COMMERCIAL E-COMMERCE H/F

Nous recherchons un Assistant ADV E COMMERCE H/F en CDI pour rejoindre une équipe conviviale et dynamique de 8 personnes:
Missions principales:
1) Réalise le traitement administratif (sous ERP) et commercial des commandes avec un objectif de qualité et vérifie les conditions de réalisation des commandes, (achats fournisseurs internationaux, transport, logistique, gestion des stocks informatisés, SAV). Applique la politique commerciale et les conditions de Vente
2) Garantie la relation avec les clients sur les différents canaux de distribution (Places de marchés, E-commerce, dropshipping, export.)
3) Gestion des réclamations clients
4) Garantie une gestion optimale du service client: suivi et gestion des litiges, suivi des transporteurs et messagerie, reporting, mise en place d'action préventive et corrective, gestion des retours

Compétences comportementales:
Sens de l'organisation, réactivité,
Sens commercial, accueil téléphonique, gestion des réclamations
Communication (écrite et orale)

Les compétences techniques souhaitées :
Connaissance d'un ERP / WMS
Organisation de la chaîne logistique

Statut Employé, rémunération entre 1820? et 2000? pour 151H67 / mois (selon profil) sur 13 mois
Avantages sociaux : 13ème mois, Tickets restaurants, RTT, salle de sport, CSE, Mutuelle avantageuse, Primes, indemnité transport, Télétravail 1 J /semaine
Horaires : Du lundi au jeudi : 8H30 à 12H et de 13H à 17H et le vendredi de 8H30 à 15H30

Accès à l'emploi :
Diplômes : BAC +2 GEA, Tech de CO, BTS commercial, BTS Gestion PME, IUT GEA, IUP, NDRC


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1820 Euros à 2000 Euros sur 13 mois A négocier suivant exp. et qualif.