Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Le Cerema est l'établissement de référence dans les domaines de l'expertise et de l'ingénierie publique
pour accompagner les territoires dans leurs missions d'adaptation aux changements climatiques. Il assiste l'État, les collectivités territoriales et les entreprises pour les conduire vers une stratégie d'aménagement durable et des mobilités adaptées aux enjeux écologiques. Le Cerema offre des solutions adaptées et uniques selon les territoires

Contexte :
La direction territoriale Ouest constitue l'une des 12 directions du Cerema. Elle compte environ 230
agents répartis en deux départements d'études, une mission ainsi qu'un secrétariat général à Nantes et
deux agences à Angers et Saint-Brieuc.
Le secrétariat général comprend 18 agents répartis sur les trois sites. Il est constitué de trois bureaux,
« ressources humaines » (RH), « budget, moyens généraux, patrimoine » (BMGP), et « affaires
transverses et gestion commerciale » (ATGC).
Le pôle ATGC assure en particulier le pilotage des affaires transverses de la direction territoriale Ouest
et les missions d'appui à la gestion commerciale et à la production pour les départements d'études
nantais.

Missions :
L'Assistant-e Commercial-e assiste les responsables et chargé-e-s des départements d'études nantais
(DMI, DTT, MSI) dans leurs relations commerciales et dans leur activité de production.
-Assurer l'appui à la gestion commerciale des départements d'étude nantais à l'aide du logiciel CRM :
gestion des contacts : suivi du fichier clients et des demandes de contact
gestion des opportunités : enregistrement des informations relatives aux projets
gestion des contrats et factures : gestion des procédures, suivi de la satisfaction clients et des délais
appui ponctuel aux agences d'Angers et Saint-Brieuc
-Assurer le suivi de la formation donnée des départements d'étude et de l'agence d'Angers: autorisations, conventions, factures, attestations
-Être le référent des abonnements de la DTerOuest
-Participer aux actions de communication
-Travail en binôme avec l'assistante commerciale du bureau
-Intérim du secrétariat de direction

Compétences :
Savoir
Maîtrise du système d'information pour la gestion des relations clients (CRM)
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Bonne connaissance de l'organisation de la structure, de son environnement et de ses principaux interlocuteurs
Connaissances générales de la réglementation administrative et financière, des marchés publics et de
leurs process.
Savoir-faire
Capacité à hiérarchiser l'importance des informations et les priorités
Capacité d'adaptation aux situations et aux interlocuteurs
Capacité d'analyse et de restitution
Savoir gérer une relation et un fichier client
Savoir mettre en ?uvre des méthodes et des procédures
Savoir-être
Aisance relationnelle
Capacité d'écoute et sens de la confidentialité
Réactivité, dynamisme et discrétion
Rigueur et organisation



Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 25754 Euros à 27216 Euros sur 12 mois