Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

A FILAB, les maîtres-mots sont : - l'Intégrité : nous faisons ce que nous disons et disons ce que nous faisons ; - la Confiance : nous nous montrons dignes de la confiance que vous nous portez ;- la Sécurité : nous nous assurons de travailler dans un environnement de travail adapté et sécurisé, afin de rendre des rapports fiables et solides ; - l'Exemplarité : nous ne formulons pas d'exigences que nous ne pourrions nous-mêmes pas remplir ;- l'Accessibilité : nous demeurons ouverts à la discussion et à la recherche de solutions.
En tant qu'Assistant(e) commercial(e) : Sous la responsabilité de la Responsable Support Client, vous accompagnerez le département Commercial dans le suivi des échanges avec les clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Traiter les demandes entrantes des clients : Prise en charge des appels téléphoniques ; Enregistrement des demandes clients ; Gestion des échanges ; Élaboration de devis simples. Participer activement au processus de relance des devis ; Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients ; Prendre en charge la complétude des questionnaires clients pour le référencement du laboratoire chez nos clients ; Assurer la mise à jour et le suivi des informations des tiers (prospect, client, sous-traitant, fournisseur) sur le logiciel métier.

Au sein du Département Commercial de l'entreprise, vous rejoindrez une équipe dynamique d'une quinzaine de personnes
- Vous avez le sens de la relation client et une appétence certaine pour la vente ?
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone ?
- Vous savez faire preuve de rigueur, notamment dans le cadre de l'utilisation des outils informatiques ?
- Vous disposez d'une bonne capacité de concentration vous permettant de travailler en open space ?
- Vous êtes souriant(e) et dynamique ? Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous proposons : Une rémunération comprenant : une partie fixe à négocier selon profil et expérience professionnelle ;
o une partie variable annuelle (jusqu'à 10 % de la rémunération brute) et une prime d'intéressement (> 5000 ? pour une année à temps plein sur les quatre derniers exercices) Des tickets restaurant.
- De nombreux avantages : accès gratuit à la salle de sport, Pass time et carte Cezam donnant accès à de nombreuses réductions sur des activités régionales et nationales.- Une ambiance d'équipe positive et enthousiaste : sorties, tournois de ping-pong, challenges d'entreprise, événements sportifs. Une fois parmi nous : Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pendant lequel vous serez amené(e) à rencontrer :- les responsables des départements du laboratoire ;- les responsables des fonctions supports ;
les membres du CSE.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Goût de la prospection téléphonique - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000 Euros sur 12 mois