Assistant / Assistante recouvrement de créances (H/F)

Sous la responsabilité de la Responsable facturation et recouvrement, vous serez en lien avec le service commercial et financier, afin de les accompagner dans le recouvrement clientèle. Vous serez principalement en charge de la gestion des demandes des clients par appels et mail entrants et sortants.

Vos principales tâches seront :

- Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement.

- Trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements.

- Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement.

- Procéder à la récupération des sommes impayées.

Description du profil :

Issu d'un BAC +2 minimum, nous recherchons quelqu'un qui saura représenter nos valeurs auprès des clients et qui sera garant de la qualité de nos services, qui saura s'adapter aux différentes situations de recouvrement. Des qualités relationnelles et commerciales sont attendues pour ce poste.

Avantages :

- Titre-restaurant d'un montant de 8?

- Mutuelle

Salaire :

En fonction de la grille

Temps plein

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon la grille