ASSISTANT ADV (H/F)

Votre agence LIP MANTRANS EVRY, recherche pour l'un de ses clients spécialisés en transports et logistiques de marchandises, un assistante ADV (H/F) sur le site du Plessis-pâté (91) :

Vous êtes la responsabilité de la Responsable du service relation client, vos missions :

- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité
- Assurer les réclamations clients de l'agence
- Gérer quotidiennement la boite mail générique Service Relation Client
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport Client (anomalie à l'étiquetage, suivi pro-actif, suive des hors délais, recherche des colis manquants)
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Constituer les dossiers litiges Clients
- Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)
- Accompagner les Clients dans l'utilisation des outils de tracking (ALLOIS et MY KN Customer)
- S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils KN
- Respecter et mettre en application les règles et procédures (compliance, qualité.) liées à sa fonction

Les horaires: Prise de poste à 8h30 ou 9h, coupure de 1h30 minimum le midi, fin de pose 17h36 ou 18h36
Taux horaire : 12.03?/de l'heure
Longue mission en intérim
Vous êtes :
Rigoureux et ponctuel
Apprécié le travail en équipe
Autonomie
Expérience dans un poste similaire

Nous attendons votre CV !


Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Rémunération Horaire de 12.03 Euros sur 12 mois