Animateur / Animatrice qualité services (H/F)

Au sein de l'agence de Mions , L'Animateur / Animatrice qualité services aura de principales missions :

- Gestion de la qualité normative de l'agence et des KPIs qualité client
- Vérification de l'application des bons process internes de l'agence
- Traitement des non-conformités et réclamations clients
- Pilotage des plans d'actions qualité de l'agence

Profil recherché: Capacité d'adaptation, esprit d'équipe , rigoureux.

- Réalisation d'audits

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures - Exigé
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2200 Euros à 2500 Euros sur 12 mois