Agent Service Après-Vente

Créée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, ceci quelle que soit leur destination.


Notre siège social est situé à Paris, (75012).
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) Service Après-Vente (SAV) dédié(e) à la gestion des réclamations clients par e-mail.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%

 
* Gérer les réclamations des clients reçues par e-mail de manière professionnelle et efficace.
* Analyser et résoudre les problèmes signalés par les clients en collaboration avec les départements appropriés.
* Fournir des réponses détaillées et informatives aux clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Collaborer avec les équipes opérationnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
* Assurer un suivi régulier des dossiers de réclamation jusqu'à leur résolution complète.

 
Profil Recherché - Agent(e) Service Après-Vente (SAV) - Location de Voitures
Qualifications et Compétences :
Expérience :
* Minimum 1 an d'expérience dans le SAV, idéalement dans la location de voitures.
* Compétences Linguistiques :

Excellentes compétences en communication écrite en français et Anglais.
* Résolution de Problèmes :

Aptitude à analyser et résoudre les réclamations de manière proactive.
* Communication :

Capacité à rédiger des réponses professionnelles et concises.
* Organisation :

Fortes compétences organisationnelles.