Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

Vous serez chargé(e) de:
-l'accueil physique et téléphonique des clients,
-la prise des réservations,
-les arrivées et départs clients,
-l'encaissement,
-le service en salle
-l'entretien des chambres.



Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Réaliser un service en salle - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12 Euros à 14 Euros