Agent polyvalent accueil et tourisme (gites et camping) (H/F)

Au coeur du PNR de l'Aubrac et de la Communauté de Communes Aubrac Carladez et Viadène, Argences en Aubrac est une commune touristique nouvelle née en 2016, comptant 1640 habitants, labellisée Ville Active et Sportive et reconnue commune touristique. La structure économique et sociale repose sur l'agriculture, le commerce de proximité et les services. La commune abrite un centre de vacances de 74 places et des hébergements touristiques.

Au sein des équipes municipales, sous l'autorité du Responsable du service « développement du territoire », vous aurez pour mission d'épauler l'agent en charge des équipements touristiques sur la gestion des locataires et l'entretien ménager des hébergements touristiques situés à Alpuech, comprenant un gite de 11 places et un appartement de 4 places.

Vos missions

Gestion des hébergements touristiques d'Alpuech :
- Gestion des réservations (planning, contrats),
- Accueil physique des locataires (état des lieux d'entrée, encaissement, remise de clés), suivi et déroulement de leur séjour, départ des locataires (état des lieux de sortie),
- Préparation et mise en ?uvre des prestations proposées aux locataires,
- Ménage des locaux et remise en service,
- Gestion de stock des produits d'entretien,
- Accueil téléphonique,
- Gestion des litiges avec la clientèle en lien avec la hiérarchie.

Missions secondaires :
- Pendant la haute saison, assistance au gestionnaire des campings et gites de la Commune sur les tâches courantes (accueil, ménage, .),
- Participation à la continuité globale du service accueil et tourisme (polyvalence),
- Ménage des locaux de la Maison Communale,
- Ménage de la salle des fêtes d'Alpuech.

Votre profil :
- Connaitre et savoir appliquer les techniques d'entretien des locaux,
- Connaitre et garantir la satisfaction des locataires,
- Connaitre et savoir appliquer les règles de sécurité portant sur les activités, les matériels et les produits,
- Savoir faire preuve d'autonomie dans l'organisation du travail,
- Avoir le sens de l'accueil et du service public,
- Avoir le sens de l'écoute et du travail seul ou en équipe,
- Savoir organiser et planifier les tâches,
- Être patient et diplomate,
- Être disponible, rigoureux et discret,
- Faire preuve d'adaptabilité, d'autonomie et de polyvalence,
- Savoir utiliser les logiciels de bureautique et de gestion de réservation,
- Maîtrise de langues étrangères appréciée.

Nous vous proposons:
Un recrutement au 15 mai 2024,
Au grade d'adjoint technique de la Fonction Publique Territoriale (contractuel),
Pour un temps de travail non complet, annualisé, avec une grande disponibilité et flexibilité (astreinte téléphonique, travail week-ends et jours fériés en roulement),



Horaires : temps partiel Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Grille Fonction Publique