Agent du service voyagiste (H/F)

L'agent du service voyagiste assure l'organisation logistique et pratique ainsi que le suivi des départs des étrangers bénéficiaires des dispositifs de retour vers leur pays d'origine, y compris les bénéficiaires de la Convention de Dublin.
Il/elle accompagne les bénéficiaires de l'enregistrement des bagages jusqu'à l'embarquement ou participe à l'arrivée sur le territoire des demandeurs d'asile relocalisés, avec accompagnement en bus le cas échéant.

Planification de départ en concertation avec la direction territoriale d'origine
- Déterminer la nature du vol en fonction des départs : vol individuel ou groupé
- Planifier une date de départ, effectuer les réservations et enregistrer les réservations dans RRI-NG
- Transmettre les informations relatives à l'organisation du départ aux agents du retour/réinsertion de la DT
- Mettre à jour le dossier dans RRI-NG avant et après le départ effectif ou non du bénéficiaire
- Assurer le suivi logistique des départs : rotation, annulation, report et autres contraintes liées à la programmation des départs

Formalités administratives :
- Réceptionner, en lien avec la DIRRI, les laissez passer consulaires pour remise aux bénéficiaires si nécessaire

Prise en charge matérielle des départs
- Participer à l'accueil et à l'accompagnement des bénéficiaires dans l'aéroport : déroulement du voyage et consignes de sécurité aéroportuaires, enregistrement des bagages, accompagnement jusqu'en zone internationale, assistance pour les formalités douanières
- Remettre le pécule et/ou le cas échéant d'autres documents permettant le versement d'aides financières
- Participer à l'accompagnement en hébergement si nécessaire

Conditions particulières d'exercice :
- Relations extérieures avec le prestataire voyagiste
- Relations en interne avec les agents du retour/réinsertion des directions territoriales, la DIRRI
- Contraintes horaires possibles, dans des cas exceptionnels

Savoir être :
- Sens de l'organisation, rigueur
- Aisance relationnelle
- Disponibilité
- Autonomie, réactivité, esprit d'initiative
- Gestion des situations tendues

Connaissances :
- Langues étrangères
- Excel



Horaires : 35H52 Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Dossier de vol (plan de vol, de chargement, devis de masse) - Souhaité
• Constituer un dossier de transport - Souhaité
• Planifier l'affectation des équipements et des équipes - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Excel - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1831 Euros sur 12 mois