Agent de tranquillité - médiateur (H/F)

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.
Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.
Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.
Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.

En plaçant l'humain au c?ur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.

Grâce à l'expertise et à l'engagement de nos collaborateurs, MEDIACTION est aujourd'hui un acteur majeur pour le mieux vivre ensemble.

Rattaché.e au.à la coordintateur.trice de l'équipe de Rennes, vous avez une expérience professionnelle significative en matière de médiation sociale.
Vos missions :
- Effectuer des parcours de veille en fin de journée et en soirée en équipe ;

- Présenter le dispositif de tranquillité aux habitant et recueillir leur avis ;

- Réduire le sentiment d'insécurité en contribuant au respect des obligations citoyennes et des règlements intérieurs ;

- Restaurer le dialogue et le lien social entre les habitants et les différents partenaires (acteurs sociaux, associations etc ) ;

- Intervenir auprès des personnes en cas de conflit, de nuisance, d'incivilité, d'occupations de parties communes, de troubles de voisinages ;

- Porter assistance aux personnes en difficulté ;

- Conseiller les habitants en les orientant vers les structures adéquates ;

- Rédiger quotidiennement les comptes-rendus sur l'outil de reporting.

Spécificité du poste : 30 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le lundi et le samedi inclus, de 19h00 à 2h00 du matin

Votre philosophie est de contribuer à la tranquillité publique par l'écoute et le dialogue ?

Voici nos critères pour postuler chez MEDIACTION à ce poste de médiateur :

- Expérience en médiation urbaine

- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit



Votre package de rémunération :
- CDD temps partiel (30 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le lundi et le samedi inclus, de 19h00 à 2h00 du matin).
- Majorations horaires (nuit et jours fériés)
- Prime d'habillage/déshabillage et entretien tenues
- Statut employé
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance

Horaires : temps partiel Travail en horaires décalés

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... - Souhaité
• Organiser une médiation sociale - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...) - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros sur 0.0 mois