Agent de comptoir polyvalent - Carcassonne (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre agence RENT A CAR de Carcassonne recrute un/une agent/ agente de comptoir polyvalent H/F.

Sous la responsabilité de votre Chef d'agence, vos missions seront variées et se décomposeront en 3 volets :

Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients :

- Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients (physiquement ou par téléphone)
- Présenter les modalités de location, établir un contrat et facturer le client
- Assurer la gestion des ventes en ligne
- Gérer le planning de réservation
- Garantir un suivi client dans le respect des procédures en vigueur
- Réaliser des ventes additionnelles

Participer à l'entretien et à la bonne gestion du parc de véhicules :

- Assurer la préparation du véhicule (nettoyage intérieur/extérieur et vérification des niveaux)
- Vérifier l'état du parc, réaliser l'état départ/retour des véhicules avec le client
- Effectuer des convoyages de véhicules

Garantir la gestion administrative de l'agence :

- Assurer le suivi comptable
- Gérer la facturation
- Traiter les mails et courriers reçus
- Gérer les PV de stationnement

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Modalités de location - Souhaité
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Souhaité
• Rédiger un contrat - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1819 Euros sur 12 mois