AGENT D'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET DE RESERVATION (H/F)

Sous l'autorité du chef du service du développement touristique, l'agent(e) d'accueil téléphonique et de réservation intègrera une équipe de 3 personnes et aura pour mission de répondre à toute demande d'information et de réservation de la clientèle souhaitant visiter le Domaine national de Chambord. Il/elle aura à la fois pour mission d'informer, conseiller, réserver et promouvoir les différentes prestations proposées par le Domaine de Chambord à des clientèles individuelles françaises et étrangères. Pour la partie financière, l'agent(e) sera également sous l'autorité du régisseur des recettes du Domaine.

Activités principales :

- Gérer les appels téléphoniques pour toute demande d'information, de réservation et appels à caractère administratif
- Traiter les demandes d'informations (tel, courrier, fax) : conseil, vente, suivi des dossiers individuels, demande de lots, gestion des contre-marque
- Etre en contact avec l'ensemble des services de l'établissement
- Répondre à la demande du client en proposant l'ensemble de l'offre touristique du Domaine
- Promouvoir les prestations commercialisées par le Domaine
- Respecter les critères de la charte qualité tourisme

Profil du candidat :
- Anglais, lu, écrit, parlé et une seconde langue souhaitée
- Bonne expression orale et excellent relationnel téléphonique

Qualités requises :
- Capacité d'écoute, d'adaptation et sens de la relation client
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Polyvalence et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Une bonne connaissance des attraits touristiques du Val de Loire et du pays de Chambord serait un plus

Formation :
Bac Pro Métiers de l'accueil ou Bac Pro gestion administration, ou expérience au sein d'un service accueil clients.

Horaires de travail :
Travail du lundi au vendredi ainsi que les jours fériés et un week-end par mois minimum.

Catégorie du poste :
CDI de droit privé à temps plein à pourvoir au 10 juin 2024.

Rémunération :
1915 ? brut mensuel (niveau 2 coefficient 39 de la grille salariale en vigueur) + majoration des dimanches et des jours fériés travaillés.

Carte ticket restaurant / Intéressement / CSE / Compte épargne temps

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Mensuel de 1915.0 Euros sur 12.0 mois