« Retour à la liste / Offre d'emploi : Agent d'accueil du service de retrait des commandes H/F CDI 35H, Hérault (34), 34000
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 24/05/2024
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 175BHHN
Outils candidats
L'offre d'emploi de Agent d'accueil du service de retrait des commandes H/F CDI 35H, Hérault (34), 34000 sélectionnée n'est plus disponible.
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Agent d'accueil du service de retrait des commandes H/F CDI 35H
Description du poste
La Brigade de Véro, une entreprise en plein essor dans le domaine de la livraison de repas frais aux particuliers, recherche un employé H/F pour renforcer son équipe du service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe existante pour garantir un service client exceptionnel et des opérations fluides et efficaces.
VOTRE MISSION sera de gérer notre service de retrait des commandes sur place et de maximiser les ventes de nos produits excédentaires.
Vous devrez assurez une gestion efficace des stocks et des commandes.
Votre objectif sera de contribuer à la satisfaction de nos clients avec un suivi rigoureux tout en répondant à leurs demandes et à celles des prospects.
VOS TÂCHES :
- Gérer le service de retrait des commandes.
- Accueillir et servir nos clients avec le sourire.
- Répondre à toutes les questions concernant les commandes et abonnements.
- S'assurer du suivi des régularisations des paiements.
- Assister et répondre aux questions des prospects qui viennent nous voir.
- Travailler avec notre responsable de production pour identifier les produits à vendre en "Vente flash" et sélectionner les clients cibles
- Envoyer des propositions commerciales et traiter les réponses.
- Facturer les clients participant aux ventes flash.
- Préparer les commandes et organiser les expéditions avec notre équipe logistique.
- Connaître et appliquer les tarifs de TooGoodToGo pour valoriser les
invendus.
- Préparer les paniers TooGoodToGo.
- S'assurer de la vente des paniers.
- Gérer le frigo du personnel avec les produits excédentaires pour nourrir
l'équipe.
-Aider notre équipe du service client en traitant les demandes par mail, SMS et autres canaux.
VOTRE PROFIL
- Expérience préalable dans un service client en tant qu'agent d'accueil
- D'excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une grande capacité d'écoute et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe et de collaboration.
- Être "orienté client", avec une attitude amicale, empathique et professionnelle dans toutes les interactions.
- Maîtrise parfaite du français (à l'oral et à l'écrit)
- Connaissance/maîtrise des outils digitaux propres au secteur du e-commerce (en particulier Salesforce ainsi qu'Intercom, JustCall, Asana, Chronotrace..).
Toute autre expérience dans l'utilisation de logiciels marketing est également la bienvenue.
*** Environnement et conditions de travail : ***
Travail du lundi au vendredi + 1 samedi par mois
Télétravail occasionnel
Salaire négociable selon profil et l'expérience
Horaires : 35H Travail en journée
VOTRE MISSION sera de gérer notre service de retrait des commandes sur place et de maximiser les ventes de nos produits excédentaires.
Vous devrez assurez une gestion efficace des stocks et des commandes.
Votre objectif sera de contribuer à la satisfaction de nos clients avec un suivi rigoureux tout en répondant à leurs demandes et à celles des prospects.
VOS TÂCHES :
- Gérer le service de retrait des commandes.
- Accueillir et servir nos clients avec le sourire.
- Répondre à toutes les questions concernant les commandes et abonnements.
- S'assurer du suivi des régularisations des paiements.
- Assister et répondre aux questions des prospects qui viennent nous voir.
- Travailler avec notre responsable de production pour identifier les produits à vendre en "Vente flash" et sélectionner les clients cibles
- Envoyer des propositions commerciales et traiter les réponses.
- Facturer les clients participant aux ventes flash.
- Préparer les commandes et organiser les expéditions avec notre équipe logistique.
- Connaître et appliquer les tarifs de TooGoodToGo pour valoriser les
invendus.
- Préparer les paniers TooGoodToGo.
- S'assurer de la vente des paniers.
- Gérer le frigo du personnel avec les produits excédentaires pour nourrir
l'équipe.
-Aider notre équipe du service client en traitant les demandes par mail, SMS et autres canaux.
VOTRE PROFIL
- Expérience préalable dans un service client en tant qu'agent d'accueil
- D'excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une grande capacité d'écoute et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe et de collaboration.
- Être "orienté client", avec une attitude amicale, empathique et professionnelle dans toutes les interactions.
- Maîtrise parfaite du français (à l'oral et à l'écrit)
- Connaissance/maîtrise des outils digitaux propres au secteur du e-commerce (en particulier Salesforce ainsi qu'Intercom, JustCall, Asana, Chronotrace..).
Toute autre expérience dans l'utilisation de logiciels marketing est également la bienvenue.
*** Environnement et conditions de travail : ***
Travail du lundi au vendredi + 1 samedi par mois
Télétravail occasionnel
Salaire négociable selon profil et l'expérience
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération Annuel de 22000 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
