Agent d'accueil de nuit (H/F)

Le Centre d'hébergement d'urgence géré par la Croix Rouge Française du Val-de-Marne accueille 80 hommes isolés, demandeurs d'asile ou bénéficiaires de la protection internationale. Il est situé à Fresnes. Le centre assure les missions d'accueil, d'hébergement et d'accompagnement social, administratif et juridique.

La Croix-Rouge française recherche:
Un(e) Agent d'accueil de nuit (H/F)
En CDD à temps plein
Lieu de travail : Fresnes

Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous participerez aux activités principales du centre et assurerez la mission d'agent d'accueil de nuit

Vos missions :

Vérifier la présence de chaque hébergé (en se rendant à l'intérieur des chambres)
Assurer un rôle éducatif : être à l'écoute, gérer les conflits, faire respecter les règles de vie au sein du centre la nuit
Faire participer les résidents au ménage des parties communes selon la procédure mise en place
Veiller à la sécurité des hébergés en faisant des rondes régulières ; connaître le protocole à suivre en cas de besoin d'évacuation
Vérifier les extérieurs autour du centre dans le cadre de vos rondes
Interdire l'accès aux personnes étrangères à l'établissement
Connaître les différents numéros d'urgence (cadre responsable, SAMU, médecin, police.) à utiliser selon la situation (malaise, incendie, .).
Transmettre les informations liées aux événements survenus pendant la nuit
Participer aux réunions de service
Consulter la messagerie via l'adresse email professionnel
Consulter des documents dématérialisés via l'outil de stockage informatique Drive, imprimer les feuilles de présence

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et oral permettant la transmission des informations essentielles.

Prérequis :

Être formé dans le domaine de la sécurité, gestes de premiers secours (SSIAP, PSC1.)
Expérience dans le même type de poste indispensable
Très bonne maîtrise du français (lu, écrit, parlé)
Savoir utiliser les outils informatisés
Accueillir tous types de publics avec amabilité, s'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Savoir communiquer, notamment par écrit

Horaires : 22h à 8h ; 7 nuits / 2 semaines

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2007.0 Euros sur 13.0 mois