AGENT COMPTOIR SERVICE LOCATION (H/F)

Votre SUPER U VOREPPE / SUPER U LOCATION recherche pour un CDI temps plein : Agent de comptoir !

Au Super U de Voreppe, nous sommes une entreprise familiale créée il y a maintenant 28 ans qui n'a cessée de s'inscrire dans le tissu économique de sa commune.
Passant de 45 employés à 130 aujourd'hui, nous sommes reconnus par nos clients comme étant un supermarché à taille humaine.

Notre magasin U Location de VOREPPE vous propose le service de location de véhicules ainsi que le service de location de matériels festifs. Notre magasin vous garantit les meilleures offres aux meilleurs prix.

VOS MISSIONS :
- Accueil physique / téléphonique
- Gérer les activités comptoirs : devis, réservations, établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location
- Assurer la satisfaction client : valoriser les services de l'agence tout en satisfaisant les besoins clients (ventes additionnelles)
- Assurer les retours clients : accueillir la clientèle, effectuer et expliquer l'éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires en fin de location.


VOS COMPETENCES :
- Être doté(e) d'un bon relationnel que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique ( BtoB & BtoC) afin de garantir une expérience client de qualité
- Savoir développer une argumentation de vente adaptée
- Avoir une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail ou de l'hôtellerie.
- Être à l'aise avec les outils connectés
- Être en possession d'un Permis B manuel valide en France (3 ans)

Ce poste vous intéresse ? Rejoignez notre TEAM U est postulez dès maintenant !

Horaires : 36H45 Travail en journée

Compétences

• Modalités de location - Souhaité
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Souhaité
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Souhaité
• Gérer un parc de véhicules - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Préparer un véhicule pour la livraison - Souhaité
• Réaliser la location d'un véhicule / matériel - Souhaité
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel - Souhaité
• Rédiger un contrat - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros