Agent / Agente de ventes et de réservations (H/F)

Le MEDEF Savoie recrute pour son adhérent

MISSIONS :

- Assurer la qualité de service aux clients :
- Traiter les demandes clients :
- Assurer l'accueil téléphonique ou physique des clients
- Gérer les demandes de devis selon leurs provenances (appels téléphonique, web.)
- Etablir les devis
- Construire une offre de voyage/ sélectionner le produit correspondant aux attentes des clients
- Effectuer des relances
- Mener des actions dans le cadre du plateau de réservation

Finaliser une réservation :
- Traiter et suivre le dossier client jusqu'à sa validation
- Effectuer la réservation auprès des fournisseurs/prestataires via les outils informatiques BToB dédiés

Activités connexes :
- S'informer et participer aux formations sur les produits interne et externe et outils CRM
- Faire adhérer au programme de flexibilité des clients

PROFIL :

- De formation bac à bac +3 (BTS tourisme, action commerciale, force de vente, ou commerce et gestion, DUT techniques de commercialisation, Licence LEA)

- Bon relationnel, capacités de persuasion, réactif, sens de l'écoute et du commerce, résistance au stress, diplomate et patient, autonome et un bon sens de l'organisation, excellente présentation et bonne expression orale
- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois