Agent / Agente de réservation en hôtellerie

LOISIUM une expérience à travers le monde

Entité phare et projetée en Autriche, LOISIUM est désormais présente en France au c?ur de sa mythique région Champenoise.
Ouvert il y a tout juste un an, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne compte 101 Chambres de standing 4 étoiles.
Suivant une volonté d'offrir une expérience au c?ur de la nature, la maison LOISIUM en Champagne se situe entre mer de vigne et forêt protégée ; entourée de sentier de randonnée à la découverte de notre superbe région viticole.
Totalisant 1000m² de spa, 4 salles de réunion, 4 catégories de chambre, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM en Champagne est un véritable lieu de détente répondant aux besoins de ses hôtes.




LOISIUM offre une place de Agent de réservation (F/H) afin de compléter ses équipes de Front Office.




En tant que Réceptionniste tournant - Agent de réservation (F/H), vous participez au bon déroulement du service notamment en :


Accueil client :
Constituer et suivre le dossier client des 1ers échanges d'emails à la finalisation de la réservation.
Procéder à l'accueil physique et téléphonique personnalisé des clients ;
Réaliser les Check-In et Check-out des chambres ;
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.

Gestion du séjour :
Faire découvrir la région aux clients grâce aux services de l'hôtel et les services de conciergerie ;
Veiller au bien-être et être acteur du bon déroulement du séjour ;
Garantir la qualité du service et des produits proposés en se tenant informé et en travaillant en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel ;
Personnaliser les services proposés afin de garantir une satisfaction optimale ;

Finir en beauté :
Encaisser et facturer les prestations et veiller à leur bonne prise en charge dans notre outil de gestion ;
Reconnaitre et fidéliser sa clientèle, permettant de personnaliser constamment l'expérience.




Vous vous retrouvez dans :

Le sens de l'organisation et la rigueur dans le travail ;
Le sens de la discrétion et du service client ;
Le travail soigné et l'attention particulière ;
Le sens de la communication.




Pourquoi nous rejoindre ?

Salaire avec 13eme mois
Primes de salissure
Ambiance de travail conviviale
Possibilité d'être logé
Participation aux frais d'essence

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 13.0 mois