Agent / Agente de médiation et de la vie sociale (H/F)

L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, bailleur social, un(e) Chargé(e) de Médiation Locative H/F sur le secteur du Havre !

Vous serez chargé(e) de faciliter les relations entre les locataires et la direction de l'entreprise, ainsi que de résoudre les conflits et les problèmes de voisinage.

Vos principales missions seront :
- Établir et entretenir des relations de confiance avec les locataires
- Répondre aux demandes des locataires concernant les réparations, les plaintes et les questions relatives au logement
- Médiation des conflits entre les locataires ou entre les locataires et l'entreprise
- Suivre les procédures légales de violation du contrat de location
- Sensibiliser les locataires aux règles de vie en communauté et aux bonnes pratiques en matière de gestion locative
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes des locataires


- Vous êtes titulaire d'un diplôme en droit, gestion immobilière, travail social ou d'un domaine connexe
- Vous possédez une première expérience préalable dans le domaine de la gestion locative ou de la médiation
- Vous justifiez d'excellentes compétences en communication et capacité à travailler avec diverses parties prenantes
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et aptitude à résoudre les conflits de manière efficace et diplomate
- Vous êtes capable à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe


Mission du 17/06/2024, jusqu'au 31/12/2024.

Avantages:

Tickets restaurant à partir de 3 mois de mission.

Horaires : 35H52 Travail en journée

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Organiser une médiation sociale - Souhaité
• Assurer des médiations dans les habitats collectifs - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2020.00 Euros sur 12.0 mois