Agent / Agente de back-office en hôtellerie (H/F)

Vous êtes intéressé(e) par le monde de l'hôtellerie, reconnu(e) pour votre sens du relationnel et pour votre autonomie, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une société leader sur son marché à l'esprit familial ?
Vous êtes sûrement l'Agent de back-office que nous recherchons !

Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :
- Accueil téléphonique
- Traitement des emails
- Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no-shows, prises en charge...)
- Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
- Conseil et accompagnement des hôteliers
- Création des profils hôteliers sur nos outils internes
- Création et gestion des plans tarifaires
- Gestion de la connectivité avec les Channel Manager
- Gestion du back office
- Traitement et vérification des commissions des agences de voyages

Connaissances & Compétences :
- BTS Tourisme (ou formation équivalente)
- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
- Maîtriser le français couramment (écrit et oral) - Qualités rédactionnelles et excellent orthographe (exigé)
- Maîtriser l'anglais couramment (écrit et oral)
- Maîtriser les outils informatiques (Outlook, Pack Office.)
- Maîtriser certains GDS serait un plus.

Qualités requises :
Avoir un bon sens du relationnel et un sens aigu de l'accueil
Être autonome
Être organisé de manière rigoureuse
Apprécier le travail en équipe

Conditions de travail :
CDD - 6 mois (remplacement congés maternité) - Temps plein - 39H
Rémunération : 2000.00? BRUT / mois
Avantages : Carte restaurant + Mutuelle + Allocation Forfaitaire Télé-Travail + RTT
Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale
Caractéristiques métier : 100% télétravail - Réunions d'équipe ponctuelles sur Paris

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois