Description du poste :
Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et l'accompagnement des publics ?
Vous souhaitez vous investir dans un projet associatif dynamique, ancré dans son territoire et tourné vers les habitants ? Rejoignez l'équipe de La Ruche & Le Silo à Verneuil-sur-Avre (27) !
La Ruche & Le Silo accueille chaque année de nombreux habitants, familles, jeunes, bénévoles, associations et partenaires.
Le poste de chargé-e de mission accueil occupe une place essentielle dans la qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'orientation des publics.
Sous la responsabilité de l'équipe de direction, vous contribuerez à faire vivre un accueil chaleureux, organisé et accessible à tous, tout en assurant le bon fonctionnement logistique des espaces et des activités.
Les missions
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers physiquement et par téléphone.
- Écouter les demandes et accompagner les publics vers les bons interlocuteurs.
- Informer sur l'organisation et les activités de l'association.
- Recevoir, filtrer et transmettre les appels et messages.
- Gérer les situations de tension ou d'urgence.
- Assurer le suivi des adhésions et des inscriptions aux ateliers du centre social
- Assurer le suivi et la gestion de la caisse.
- Assurer la gestion administrative en lien avec les adhérents, les intervenants et les partenaires de l'association.
- Organiser l'affichage et la communication des manifestations associatives.
- Participer à l'organisation du forum des associations et des portes ouvertes.
- Gérer les réservations et l'organisation des salles.
- Assurer le suivi des demandes techniques auprès des services municipaux.
- Gérer le Google Agenda (salles, véhicules, matériel.).
- Veiller au suivi de l'entretien des véhicules de l'association.
- Collaborer avec les différents pôles de l'association.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2014.74 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et l'accompagnement des publics ?
Vous souhaitez vous investir dans un projet associatif dynamique, ancré dans son territoire et tourné vers les habitants ? Rejoignez l'équipe de La Ruche & Le Silo à Verneuil-sur-Avre (27) !
La Ruche & Le Silo accueille chaque année de nombreux habitants, familles, jeunes, bénévoles, associations et partenaires.
Le poste de chargé-e de mission accueil occupe une place essentielle dans la qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'orientation des publics.
Sous la responsabilité de l'équipe de direction, vous contribuerez à faire vivre un accueil chaleureux, organisé et accessible à tous, tout en assurant le bon fonctionnement logistique des espaces et des activités.
Les missions
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers physiquement et par téléphone.
- Écouter les demandes et accompagner les publics vers les bons interlocuteurs.
- Informer sur l'organisation et les activités de l'association.
- Recevoir, filtrer et transmettre les appels et messages.
- Gérer les situations de tension ou d'urgence.
- Assurer le suivi des adhésions et des inscriptions aux ateliers du centre social
- Assurer le suivi et la gestion de la caisse.
- Assurer la gestion administrative en lien avec les adhérents, les intervenants et les partenaires de l'association.
- Organiser l'affichage et la communication des manifestations associatives.
- Participer à l'organisation du forum des associations et des portes ouvertes.
- Gérer les réservations et l'organisation des salles.
- Assurer le suivi des demandes techniques auprès des services municipaux.
- Gérer le Google Agenda (salles, véhicules, matériel.).
- Veiller au suivi de l'entretien des véhicules de l'association.
- Collaborer avec les différents pôles de l'association.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2014.74 Euros sur 12 mois