Description du poste :
Nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour compléter notre équipe de 3 assistantes au sein de notre agence de Saint Herblain.
Aucunes connaissances techniques dans le domaine du chauffage n'est exigée cependant ce poste s'adresse en priorité à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes.
Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens.
Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe !
En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront :
* Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses).
* Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique).
* Gestion multiples des urgences.
* Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
* Envoi des avis de passage mensuel.
* Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.
Répartition du temps de travail sur 4,5 jours.
Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Organiser des déplacements professionnels - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros sur 12 mois selon profil
Description du poste :
Nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour compléter notre équipe de 3 assistantes au sein de notre agence de Saint Herblain.
Aucunes connaissances techniques dans le domaine du chauffage n'est exigée cependant ce poste s'adresse en priorité à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes.
Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens.
Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe !
En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront :
* Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses).
* Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique).
* Gestion multiples des urgences.
* Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
* Envoi des avis de passage mensuel.
* Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.
Répartition du temps de travail sur 4,5 jours.
Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Organiser des déplacements professionnels - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros sur 12 mois selon profil