Description du poste :
Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le).
- Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région.
- Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l'optimisation des coûts.
- Faire preuve d'anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal.
- Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires
- Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts
- Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l'information.
- Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d'exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre.
- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire au n+1 à l'aide des outils existant et des KPI fixés.
- Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up...)
- Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités.
- Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport...)
- Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes.
- Maitrise des coutants de bout en bout sur l'ensemble de la région/ activité.
- Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport
Les fonctions seront notamment les suivantes :
Supervision Opérationnelle :
- Superviser l'exécution des activités quotidiennes liées à l'importation, à l'exportation, au transport et à la logistique.
- Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale.
Gestion des Processus :
- Définir et mettre en ?uvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies.
Relations Client :
- Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive.
Optimisation des Coûts :
- Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d'optimisation.
- Mettre en ?uvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services.
Gestion de la Performance :
- Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l'efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance.
- Suivre et analyser les performances afin d'identifier des domaines d'amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Situations d'Urgence :
- Gérer les situations d'urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations.
- Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations.
Principales Compétences :
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Solides compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Rejoignez-nous: jobfrance@vectorys.com
Nos offres sont toutes handi-accueillantes
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Exigé
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Animer, coordonner une équipe - Exigé
- Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires - Exigé
- Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération a negocier selon experience
Description du poste :
Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le).
- Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région.
- Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l'optimisation des coûts.
- Faire preuve d'anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal.
- Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires
- Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts
- Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l'information.
- Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d'exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre.
- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire au n+1 à l'aide des outils existant et des KPI fixés.
- Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up...)
- Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités.
- Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport...)
- Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes.
- Maitrise des coutants de bout en bout sur l'ensemble de la région/ activité.
- Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport
Les fonctions seront notamment les suivantes :
Supervision Opérationnelle :
- Superviser l'exécution des activités quotidiennes liées à l'importation, à l'exportation, au transport et à la logistique.
- Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale.
Gestion des Processus :
- Définir et mettre en ?uvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies.
Relations Client :
- Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive.
Optimisation des Coûts :
- Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d'optimisation.
- Mettre en ?uvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services.
Gestion de la Performance :
- Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l'efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance.
- Suivre et analyser les performances afin d'identifier des domaines d'amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Situations d'Urgence :
- Gérer les situations d'urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations.
- Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations.
Principales Compétences :
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Solides compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Rejoignez-nous: jobfrance@vectorys.com
Nos offres sont toutes handi-accueillantes
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Exigé
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Animer, coordonner une équipe - Exigé
- Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires - Exigé
- Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération a negocier selon experience