Description du poste :
Rejoignez un site touristique majeur de Normandie !
Si vous aimez le contact client, l'organisation de projets et le travail en équipe, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
* Développer et accompagner la clientèle
- Accueillir, conseiller et accompagner les prospects et clients ;
- Identifier leurs besoins et construire des offres sur mesure ;
- Élaborer les devis, propositions commerciales et contrats ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur confirmation ;
- Développer et fidéliser les clientèles touristiques, sportives et scolaires ;
- Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du parcours.
* Organiser et coordonner les séjours
- Hébergement ;
- Restauration ;
- Activités sportives et de loisirs ;
- Services complémentaires.
* Assurer le suivi administratif et financier
- Constituer et suivre les dossiers clients ;
- Établir les documents administratifs et contractuels ;
- Contrôler la bonne réalisation des prestations ;
- Éditer les factures et assurer leur transmission ;
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et à l'amélioration continue du service.
Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en tourisme, commerce, événementiel, gestion ou domaine équivalent ;
- Première expérience appréciée dans le tourisme, l'organisation de séjours, l'événementiel ou la relation clientèle ;
- Sens du service et excellente aisance relationnelle ;
- Rigueur administrative et sens de l'organisation ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Autonomie, réactivité et esprit d'initiative ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Esprit d'équipe et goût du travail transversal.
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié au sein d'un environnement touristique reconnu ;
- Une équipe conviviale et engagée ;
- Un cadre de travail exceptionnel au bord des lacs de Léry-Poses ;
- Mutuelle d'entreprise avec participation employeur ;
- Réduction de 50 % sur la location des hébergements touristiques de la structure (selon disponibilités) ;
- accès gratuit aux activités du parc (téléski-nautique, mini-golf, kayak. );
- Repas au self à tarif préférentiel (4,10 ?) ;
- Opportunités d'évolution professionnelle selon l'activité et les projets de la structure.
Conditions de travail :
- CDD pour commencer
- Poste basé à Poses (Eure - 27) ;
- Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (IDCC 1790) ;
- Classification : Groupe 4 - Niveau 5 - Échelon 2 - Coefficient 220 ;
- Rémunération selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer une réservation - Exigé
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Souhaité
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
Rémunération Horaire de 12.95 Euros à 13.1 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Rejoignez un site touristique majeur de Normandie !
Si vous aimez le contact client, l'organisation de projets et le travail en équipe, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
* Développer et accompagner la clientèle
- Accueillir, conseiller et accompagner les prospects et clients ;
- Identifier leurs besoins et construire des offres sur mesure ;
- Élaborer les devis, propositions commerciales et contrats ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur confirmation ;
- Développer et fidéliser les clientèles touristiques, sportives et scolaires ;
- Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du parcours.
* Organiser et coordonner les séjours
- Hébergement ;
- Restauration ;
- Activités sportives et de loisirs ;
- Services complémentaires.
* Assurer le suivi administratif et financier
- Constituer et suivre les dossiers clients ;
- Établir les documents administratifs et contractuels ;
- Contrôler la bonne réalisation des prestations ;
- Éditer les factures et assurer leur transmission ;
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et à l'amélioration continue du service.
Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en tourisme, commerce, événementiel, gestion ou domaine équivalent ;
- Première expérience appréciée dans le tourisme, l'organisation de séjours, l'événementiel ou la relation clientèle ;
- Sens du service et excellente aisance relationnelle ;
- Rigueur administrative et sens de l'organisation ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Autonomie, réactivité et esprit d'initiative ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Esprit d'équipe et goût du travail transversal.
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié au sein d'un environnement touristique reconnu ;
- Une équipe conviviale et engagée ;
- Un cadre de travail exceptionnel au bord des lacs de Léry-Poses ;
- Mutuelle d'entreprise avec participation employeur ;
- Réduction de 50 % sur la location des hébergements touristiques de la structure (selon disponibilités) ;
- accès gratuit aux activités du parc (téléski-nautique, mini-golf, kayak. );
- Repas au self à tarif préférentiel (4,10 ?) ;
- Opportunités d'évolution professionnelle selon l'activité et les projets de la structure.
Conditions de travail :
- CDD pour commencer
- Poste basé à Poses (Eure - 27) ;
- Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (IDCC 1790) ;
- Classification : Groupe 4 - Niveau 5 - Échelon 2 - Coefficient 220 ;
- Rémunération selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer une réservation - Exigé
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Souhaité
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
Rémunération Horaire de 12.95 Euros à 13.1 Euros sur 12 mois