Description du poste :
Le camping CAPFUN Côte Vermeille**** recherche un(e) Responsable de réception (H/F)
Le poste est à pourvoir à partir de mi Juin jusque début octobre.
Possibilité de logement sur place gratuitement
Au c?ur du camping, vous pilotez le service réception et participez activement à la satisfaction des vacanciers tout au long de leur séjour. Véritable relais de la direction, vous encadrez les équipes réception et veillez au bon fonctionnement quotidien du service.
Vos missions
Organiser, coordonner et superviser le service réception
Encadrer, accompagner et motiver l'équipe réception au quotidien
Garantir un accueil chaleureux, professionnel et fluide pour chaque client
Assurer le bon déroulement des check-in et check-out
Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et sur place
Gérer les réservations, modifications de séjour et encaissements
Assurer le suivi administratif et la gestion de caisse
Veiller à la qualité de service et au respect des procédures CAPFUN
Gérer les situations clients, litiges et imprévus avec réactivité et diplomatie
Travailler en lien avec les différents services du camping : ménage, technique, animation, restauration et direction
Participer au suivi des avis clients et à l'amélioration continue de l'expérience vacancier
Suivre les indicateurs d'activité et remonter les informations importantes à la direction
Participer au développement du chiffre d'affaires via les ventes additionnelles et services proposés aux vacanciers
Profil recherché
Première expérience réussie en tant que Responsable de Réception, Premier(ère) de Réception ou poste similaire
Excellent sens de l'accueil et du service client
Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Bonne gestion du stress et forte capacité d'adaptation
Excellente communication et esprit d'équipe
Sens commercial et aisance relationnelle
Maîtrise des outils informatiques
Anglais, Espagnol (facultatif)
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne de terrain, impliquée et réactive, capable de gérer une équipe dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble
Conditions
CDD temps plein 39h
Travail en semaine, week-ends et jours fériés
Possibilité de logement
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2166.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Le camping CAPFUN Côte Vermeille**** recherche un(e) Responsable de réception (H/F)
Le poste est à pourvoir à partir de mi Juin jusque début octobre.
Possibilité de logement sur place gratuitement
Au c?ur du camping, vous pilotez le service réception et participez activement à la satisfaction des vacanciers tout au long de leur séjour. Véritable relais de la direction, vous encadrez les équipes réception et veillez au bon fonctionnement quotidien du service.
Vos missions
Organiser, coordonner et superviser le service réception
Encadrer, accompagner et motiver l'équipe réception au quotidien
Garantir un accueil chaleureux, professionnel et fluide pour chaque client
Assurer le bon déroulement des check-in et check-out
Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et sur place
Gérer les réservations, modifications de séjour et encaissements
Assurer le suivi administratif et la gestion de caisse
Veiller à la qualité de service et au respect des procédures CAPFUN
Gérer les situations clients, litiges et imprévus avec réactivité et diplomatie
Travailler en lien avec les différents services du camping : ménage, technique, animation, restauration et direction
Participer au suivi des avis clients et à l'amélioration continue de l'expérience vacancier
Suivre les indicateurs d'activité et remonter les informations importantes à la direction
Participer au développement du chiffre d'affaires via les ventes additionnelles et services proposés aux vacanciers
Profil recherché
Première expérience réussie en tant que Responsable de Réception, Premier(ère) de Réception ou poste similaire
Excellent sens de l'accueil et du service client
Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Bonne gestion du stress et forte capacité d'adaptation
Excellente communication et esprit d'équipe
Sens commercial et aisance relationnelle
Maîtrise des outils informatiques
Anglais, Espagnol (facultatif)
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne de terrain, impliquée et réactive, capable de gérer une équipe dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble
Conditions
CDD temps plein 39h
Travail en semaine, week-ends et jours fériés
Possibilité de logement
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2166.0 Euros sur 12.0 mois