Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F)
Missions principales
- Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu'au remboursement final
- Contrôler les documents transmis par les centres
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires
- Effectuer les relances et suivre les remboursements
- Vérifier les barèmes et les montants remboursés
- Identifier et traiter les anomalies ou écarts
- Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs
- Participer à l'amélioration des procédures internes
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Compétences recherchées
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d'expertise
- Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude
- Connaissance des contrats d'assurance et de la réglementation en vigueur (assurance
automobile appréciée)
- Gestion du stress et des situations conflictuelles - savoir se montrer ferme face à des
clients exigeants
- Maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Autonomie et esprit d'équipe
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce)
- Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- BTS assurance - Souhaité
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance - Souhaité
- Chargé de clientèles en assurance et banque - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2031.38 Euros à 2498.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F)
Missions principales
- Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu'au remboursement final
- Contrôler les documents transmis par les centres
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires
- Effectuer les relances et suivre les remboursements
- Vérifier les barèmes et les montants remboursés
- Identifier et traiter les anomalies ou écarts
- Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs
- Participer à l'amélioration des procédures internes
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Compétences recherchées
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d'expertise
- Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude
- Connaissance des contrats d'assurance et de la réglementation en vigueur (assurance
automobile appréciée)
- Gestion du stress et des situations conflictuelles - savoir se montrer ferme face à des
clients exigeants
- Maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Autonomie et esprit d'équipe
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce)
- Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- BTS assurance - Souhaité
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance - Souhaité
- Chargé de clientèles en assurance et banque - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2031.38 Euros à 2498.0 Euros sur 12.0 mois