Description du poste :
Notre client,
entreprise leader en gestion de voyages d'affaires, cartes corporate et gestion des notes de frais, recrute un(e) Consultant(e) Senior en Voyage d'Affaires pour renforcer son équipe basée à Paris.
Dans ce rôle,
vous assurerez un support de haute qualité aux voyageurs corporate en gérant les réservations d'hébergements, vols, trajets ferroviaires et autres services liés aux déplacements professionnels. Vous veillerez à la fluidité des arrangements de voyage, accompagnerez les clients dans l'utilisation des outils en libre-service et garantirez le respect des politiques internes et clients.
Poste à temps plein, en présentiel à Paris 8e, shifts par roulement du lundi au dimanche, de 7h à 23h.
Missions principales :
- Assurer le support client via chat, appels et e-mails pour garantir une expérience de voyage optimale
- Se tenir informé(e) des destinations, prestataires et actualités du secteur du voyage Évaluer les besoins, l'urgence et les préférences des clients avec réactivité - - - Gérer des réservations complexes : vols, train, hébergements et services complémentaires Accompagner les clients dans l'utilisation des plateformes et applications en libre-service
- Respecter les délais de réponse conformément aux accords de niveau de service (SLA) Veiller à la conformité avec les politiques de l'entreprise et des clients, selon les standards internationaux du voyage
- Remonter des retours aux parties prenantes pour l'amélioration des services et processus
- Participer aux échanges d'équipe sur les tendances du secteur, les produits et les prestataires Se maintenir à jour sur les bonnes pratiques en matière de voyage d'affaires
- Respecter les exigences en termes de présence, formation et performance
Horaires : 39H/semaine
Travail par roulement
Profil recherché :
Compétences
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération Salaire compétitif qui sera déterminé par un test sur GDS > en fonction de votre séniorité.
Description du poste :
Notre client,
entreprise leader en gestion de voyages d'affaires, cartes corporate et gestion des notes de frais, recrute un(e) Consultant(e) Senior en Voyage d'Affaires pour renforcer son équipe basée à Paris.
Dans ce rôle,
vous assurerez un support de haute qualité aux voyageurs corporate en gérant les réservations d'hébergements, vols, trajets ferroviaires et autres services liés aux déplacements professionnels. Vous veillerez à la fluidité des arrangements de voyage, accompagnerez les clients dans l'utilisation des outils en libre-service et garantirez le respect des politiques internes et clients.
Poste à temps plein, en présentiel à Paris 8e, shifts par roulement du lundi au dimanche, de 7h à 23h.
Missions principales :
- Assurer le support client via chat, appels et e-mails pour garantir une expérience de voyage optimale
- Se tenir informé(e) des destinations, prestataires et actualités du secteur du voyage Évaluer les besoins, l'urgence et les préférences des clients avec réactivité - - - Gérer des réservations complexes : vols, train, hébergements et services complémentaires Accompagner les clients dans l'utilisation des plateformes et applications en libre-service
- Respecter les délais de réponse conformément aux accords de niveau de service (SLA) Veiller à la conformité avec les politiques de l'entreprise et des clients, selon les standards internationaux du voyage
- Remonter des retours aux parties prenantes pour l'amélioration des services et processus
- Participer aux échanges d'équipe sur les tendances du secteur, les produits et les prestataires Se maintenir à jour sur les bonnes pratiques en matière de voyage d'affaires
- Respecter les exigences en termes de présence, formation et performance
Horaires : 39H/semaine
Travail par roulement
Profil recherché :
Compétences
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération Salaire compétitif qui sera déterminé par un test sur GDS > en fonction de votre séniorité.