Description du poste :
Notre entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.
Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au c?ur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.
Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ?
COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des :
Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage : lundi 06 juillet 2026
Votre rôle
Au c?ur du service client, vous êtes le premier interlocuteur des sociétaires dans des situations parfois sensibles.
À ce titre, vous :
- Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails / appels sortants liés aux déclarations et suivis de sinistres
- Analysez les situations et ouvrez / instruisez les dossiers
- Accompagnez les sociétaires avec écoute, pédagogie et efficacité
- Travaillez en lien avec les experts pour le chiffrage des sinistres
- Assurez un suivi rigoureux dans une logique de résolution rapide
Vos objectifs
- 50 actes / jour
- Qualité > 90 %
- Taux d'erreur < 10 %
- Conformité > 80 %
Nous vous proposons
- CDI - 35h
- Formation rémunérée de 4 semaines
- Rémunération :
o 1 867,02 ? brut
o Prime qualité : 100 ?
o Prime mission : 150 ?
o Déplafonnement possible selon performance
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
- 50 % transport
- CSE, mutuelle, prévoyance
Organisation du temps de travail
- Amplitude du lundi au samedi
- Travail tous les samedis pendant l'été, du début juillet à début septembre (environ de la première semaine de juillet à la première semaine de septembre)
- En contrepartie, vous bénéficiez de 2 jours de repos consécutifs : dimanche et lundi
Votre profil
- Expérience exigée en assurance
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur et capacité d'analyse
- Empathie et sens du service
- À l'aise avec les outils informatiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission utile, concrète et valorisante
- Un accompagnement solide dès votre arrivée
- Une entreprise engagée et en croissance
- Des équipes accessibles et bienveillantes
Process de recrutement
- Entretien à distance
- Session de recrutement en présentiel
- Intégration + formation
Envie de rejoindre une équipe où votre impact se mesure dès le premier appel ? Postulez !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Assurances - Exigé
- Contrôler la conformité des données - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- Rédiger un contrat d'assurance - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1868.0 Euros à 2118.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Notre entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.
Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au c?ur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.
Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ?
COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des :
Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage : lundi 06 juillet 2026
Votre rôle
Au c?ur du service client, vous êtes le premier interlocuteur des sociétaires dans des situations parfois sensibles.
À ce titre, vous :
- Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails / appels sortants liés aux déclarations et suivis de sinistres
- Analysez les situations et ouvrez / instruisez les dossiers
- Accompagnez les sociétaires avec écoute, pédagogie et efficacité
- Travaillez en lien avec les experts pour le chiffrage des sinistres
- Assurez un suivi rigoureux dans une logique de résolution rapide
Vos objectifs
- 50 actes / jour
- Qualité > 90 %
- Taux d'erreur < 10 %
- Conformité > 80 %
Nous vous proposons
- CDI - 35h
- Formation rémunérée de 4 semaines
- Rémunération :
o 1 867,02 ? brut
o Prime qualité : 100 ?
o Prime mission : 150 ?
o Déplafonnement possible selon performance
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
- 50 % transport
- CSE, mutuelle, prévoyance
Organisation du temps de travail
- Amplitude du lundi au samedi
- Travail tous les samedis pendant l'été, du début juillet à début septembre (environ de la première semaine de juillet à la première semaine de septembre)
- En contrepartie, vous bénéficiez de 2 jours de repos consécutifs : dimanche et lundi
Votre profil
- Expérience exigée en assurance
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur et capacité d'analyse
- Empathie et sens du service
- À l'aise avec les outils informatiques
Pourquoi nous rejoindre ?
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Horaires : 35H/semaine
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- Assurances - Exigé
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- Rédiger un contrat d'assurance - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1868.0 Euros à 2118.0 Euros sur 12 mois