Description du poste :
Notre résidence hôtelière Zénitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) avec astreintes téléphoniques rémunérées pas sur place.
Vous travaillerez sur un planning tournant:
Semaine 1:
Vendredi 06h45 13h45 + astreinte
Samedi 07h45 12h45 16h00-19h00 + astreinte
Dimanche 07h45 -16h45 Astreinte
Semaine 2:
A définir
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.
Description du poste
o Accueillir la clientèle,
o Renseigner les personnes pendant leur séjour,
o Assurer l'accueil téléphonique,
o Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,
o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,
o Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,
o Assurer la clôture journalière de l'établissement
o Assurer le service petit-déjeuner,
o Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.
Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Salaire : 12.00? à 12.50? par heure
Nombre d'heures : 24h par semaine
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle entreprise
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.5 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Notre résidence hôtelière Zénitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) avec astreintes téléphoniques rémunérées pas sur place.
Vous travaillerez sur un planning tournant:
Semaine 1:
Vendredi 06h45 13h45 + astreinte
Samedi 07h45 12h45 16h00-19h00 + astreinte
Dimanche 07h45 -16h45 Astreinte
Semaine 2:
A définir
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.
Description du poste
o Accueillir la clientèle,
o Renseigner les personnes pendant leur séjour,
o Assurer l'accueil téléphonique,
o Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,
o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,
o Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,
o Assurer la clôture journalière de l'établissement
o Assurer le service petit-déjeuner,
o Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.
Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Salaire : 12.00? à 12.50? par heure
Nombre d'heures : 24h par semaine
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle entreprise
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.5 Euros sur 12 mois