Description du poste :
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueillir et enregistrer les clients arrivant à l'hôtel (check-in/check-out).
Gérer les réservations, préparer les arrivées et vérifier les informations clients.
Fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
Assurer la satisfaction client et répondre aux demandes spécifiques.
Traiter les mails et appels de réservation.
Participer à la gestion administrative et au suivi des paiements.
Assurer la coordination avec les autres équipes de l'hôtel (ménage, service, bar).
Veiller à la propreté et au bon ordre de la réception et des zones communes.
Contribuer au développement des nouveaux services, notamment le bar.
Participer à la transformation de l'hôtel et à la gestion des réseaux sociaux.
PROFIL RECHERCHÉ :
la connaissance d'une 3e langue (italien, espagnol, allemand) est un atout.
Sens du service client, relationnel irréprochable et esprit d'équipe.
Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs tâches et à rester efficace sous pression.
Organisation, rigueur, flexibilité et adaptabilité.
Maîtrise des outils informatiques et des applications Microsoft Windows.
Avantages : formation interne, possibilité d'évolution, environnement convivial et dynamique.
Vous travaillerez de 16 heures à 23 heures
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Vous rejoindrez une équipe à taille humaine où chaque collaborateur contribue à transformer l'hôtel et à développer de nouveaux services. C'est l'opportunité de participer à un projet stimulant et créatif, tout en offrant une expérience unique à nos clients.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1821.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois