Description du poste :
Tiger Protection pour chats est une entreprise spécialisée dans la protection des chats en milieu urbain : filets de balcon, déflecteurs et cadres sur mesure. Nous accompagnons propriétaires et installateurs en France, Belgique et Suisse pour offrir à chaque chat un environnement sécurisé.
Vos missions
? Accueil téléphonique et gestion des demandes clients (email, téléphone)
? Établissement et suivi des devis, commandes et factures
? Coordination avec le réseau d'installateurs partenaires
? Gestion et mise à jour du fichier clients (CRM)
? Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels
? Appui administratif général au pôle commercial et au pôle comptabilité
Profil recherché
Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion PME ou commerce
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et à l'aise avec les outils numériques
Excellente aisance téléphonique
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Bon relationnel et sens du service client
Sensibilité au bien-être animal appréciée
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Tiger Protection pour chats est une entreprise spécialisée dans la protection des chats en milieu urbain : filets de balcon, déflecteurs et cadres sur mesure. Nous accompagnons propriétaires et installateurs en France, Belgique et Suisse pour offrir à chaque chat un environnement sécurisé.
Vos missions
? Accueil téléphonique et gestion des demandes clients (email, téléphone)
? Établissement et suivi des devis, commandes et factures
? Coordination avec le réseau d'installateurs partenaires
? Gestion et mise à jour du fichier clients (CRM)
? Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels
? Appui administratif général au pôle commercial et au pôle comptabilité
Profil recherché
Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion PME ou commerce
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et à l'aise avec les outils numériques
Excellente aisance téléphonique
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Bon relationnel et sens du service client
Sensibilité au bien-être animal appréciée
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois