Description du poste :
Vous êtes passionné(e) par l'accueil et la satisfaction client ?
Rejoignez notre équipe dynamique au Comfort Hotel Meylan en tant que Réceptionniste Polyvalent.e.
Responsabilités principales :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
- Gérer les réservations et les check-ins/ check-outs
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception
Profil :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité pour travailler en astreinte et les week-ends
Conditions de travail :
- CDI
- Poste 14h30/22h00 en semaine et 13h30/21h00 le weekend
- Possibilité d'évolution
- 35 heures de travail par semaine
- Astreintes rémunérées 15? brut par nuit (2-3 par semaines sur place) et travail le week-end nécessaires 2 weekends travaillés par mois
Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients.
Le Comfort Hotel Meylan est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois avantages nourritures
Description du poste :
Vous êtes passionné(e) par l'accueil et la satisfaction client ?
Rejoignez notre équipe dynamique au Comfort Hotel Meylan en tant que Réceptionniste Polyvalent.e.
Responsabilités principales :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
- Gérer les réservations et les check-ins/ check-outs
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception
Profil :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité pour travailler en astreinte et les week-ends
Conditions de travail :
- CDI
- Poste 14h30/22h00 en semaine et 13h30/21h00 le weekend
- Possibilité d'évolution
- 35 heures de travail par semaine
- Astreintes rémunérées 15? brut par nuit (2-3 par semaines sur place) et travail le week-end nécessaires 2 weekends travaillés par mois
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Le Comfort Hotel Meylan est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Horaires : 35H/semaine
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- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois avantages nourritures