Description du poste :
Votre mission :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, du confort et de la sécurité de nos clients. Véritable chef d'orchestre, vous organisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des activités liées à l'hébergement.
Vos responsabilités se déclinent en 4 grands piliers :
1. Gestion opérationnelle de l'hébergement :
Planifier et superviser l'entretien des logements et des espaces communs.
Garantir la disponibilité et la parfaite conformité des hébergements selon le planning des arrivées et départs.
Gérer les stocks (linge, produits d'entretien, consommables) et piloter les demandes de maintenance en lien avec l'équipe technique.
2. Management et animation d'équipe :
Encadrer, coordonner et animer l'équipe d'étage et d'entretien (briefings, motivation, formation).
Élaborer et optimiser les plannings de travail en fonction des flux de l'activité touristique.
Participer au recrutement et à l'intégration du personnel, notamment des équipes saisonnières.
Veiller scrupuleusement au respect des règles d'hygiène, de sécurité et du droit du travail.
3. Qualité et relation client :
Assurer un niveau maximal de satisfaction client sur toute la partie hébergement.
Traiter les réclamations et les imprévus avec réactivité, en lien étroit avec la réception et la direction.
Inscrire le service dans une démarche d'amélioration continue.
4. Suivi budgétaire et administratif :
Suivre le budget alloué à votre service et optimiser les coûts.
Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et de qualité, et en rendre compte à la direction.
responsable hébergement
Le profil recherché :
Formation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou gestion des services.
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hébergement, idéalement avec une expérience en management d'équipe.
Compétences : Les normes d'hygiène et de propreté n'ont pas de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS).
Qualités : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation.
Avantages
possibilité de logement, poste nourri
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Réaliser la gestion administrative du personnel - Souhaité
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation - Souhaité
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité
- Etablir des relations durables avec les fournisseurs - Souhaité
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Gérer les besoins en approvisionnement - Souhaité
- Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
- Gérer l'entretien des équipements et installations - Souhaité
- Elaborer une stratégie commerciale - Souhaité
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace - Souhaité
- première expérience - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1971.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Votre mission :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, du confort et de la sécurité de nos clients. Véritable chef d'orchestre, vous organisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des activités liées à l'hébergement.
Vos responsabilités se déclinent en 4 grands piliers :
1. Gestion opérationnelle de l'hébergement :
Planifier et superviser l'entretien des logements et des espaces communs.
Garantir la disponibilité et la parfaite conformité des hébergements selon le planning des arrivées et départs.
Gérer les stocks (linge, produits d'entretien, consommables) et piloter les demandes de maintenance en lien avec l'équipe technique.
2. Management et animation d'équipe :
Encadrer, coordonner et animer l'équipe d'étage et d'entretien (briefings, motivation, formation).
Élaborer et optimiser les plannings de travail en fonction des flux de l'activité touristique.
Participer au recrutement et à l'intégration du personnel, notamment des équipes saisonnières.
Veiller scrupuleusement au respect des règles d'hygiène, de sécurité et du droit du travail.
3. Qualité et relation client :
Assurer un niveau maximal de satisfaction client sur toute la partie hébergement.
Traiter les réclamations et les imprévus avec réactivité, en lien étroit avec la réception et la direction.
Inscrire le service dans une démarche d'amélioration continue.
4. Suivi budgétaire et administratif :
Suivre le budget alloué à votre service et optimiser les coûts.
Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et de qualité, et en rendre compte à la direction.
responsable hébergement
Le profil recherché :
Formation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou gestion des services.
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire ou dans le secteur de l'hébergement, idéalement avec une expérience en management d'équipe.
Compétences : Les normes d'hygiène et de propreté n'ont pas de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS).
Qualités : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation.
Avantages
possibilité de logement, poste nourri
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Réaliser la gestion administrative du personnel - Souhaité
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation - Souhaité
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité
- Etablir des relations durables avec les fournisseurs - Souhaité
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Gérer les besoins en approvisionnement - Souhaité
- Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
- Gérer l'entretien des équipements et installations - Souhaité
- Elaborer une stratégie commerciale - Souhaité
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace - Souhaité
- première expérience - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1971.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12 mois