Description du poste :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Lille Nationale.
En lien avec les équipes et les clients, vos missions principales sont les suivantes :
- L'établissement des plannings des intervenant(e)s : Vous établissez et saisissez les plannings mensuels. Vous ajustez quotidiennement les plannings en fonction des absences, des congés et des contraintes des intervenant(e)s.
- La gestion du temps de travail des intervenant(e)s : Vous contrôlez les heures travaillées en adéquation avec les contrats de travail.
- Le suivi clientèle : Vous gérez les appels entrants. Vous enregistrez les remontées d'informations.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à gérer la planification des interventions aux domiciles de particuliers, à gérer les imprévus et les urgences.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
- rigueur - Exigé
- organisation - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération .
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Lille Nationale.
En lien avec les équipes et les clients, vos missions principales sont les suivantes :
- L'établissement des plannings des intervenant(e)s : Vous établissez et saisissez les plannings mensuels. Vous ajustez quotidiennement les plannings en fonction des absences, des congés et des contraintes des intervenant(e)s.
- La gestion du temps de travail des intervenant(e)s : Vous contrôlez les heures travaillées en adéquation avec les contrats de travail.
- Le suivi clientèle : Vous gérez les appels entrants. Vous enregistrez les remontées d'informations.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à gérer la planification des interventions aux domiciles de particuliers, à gérer les imprévus et les urgences.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
- rigueur - Exigé
- organisation - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération .