Description du poste :
Missions
Acteur majeur de la formation professionnelle en France, l'Afpa accompagne chaque année des milliers de personnes vers l'emploi grâce à des formations qualifiantes, en lien étroit avec les besoins des entreprises et des territoires.
Nous recrutons dans le cadre d'un contrat en apprentissage un Assistant commercial - H/F pour notre centre de la Valette du Var.
Vous intégrerez une équipe dynamique engagée dans le développement de l'activité formation et la réussite des parcours de nos apprenants.
Rattaché(e) à l'équipe Développement de la région PACA, vous jouez un rôle clé d'interface entre les différents acteurs internes et externes : entreprises, candidats, partenaires, services administratifs et direction.
Vous contribuez activement au développement commercial du centre et à la qualité de l'expérience client.
Activité
Principales activités :
- Accueillir (physiquement et par téléphone) les candidats et les entreprises
- Recueillir, analyser et retranscrire les demandes de formation
- Gérer les demandes entrantes et assurer leur suivi
- Produire des documents professionnels : convocations, plannings, livrets de suivi, supports de présentation
- Élaborer des devis et conventions de formation
- Assurer le suivi administratif des dossiers (relances auprès des OPCO pour la prise en charge)
- Mettre à jour les documents liés aux formations en cours (planning, programme, avenants.)
- Participer à la promotion de l'offre de formation (journées portes ouvertes, salons.)
- Contribuer aux actions commerciales : campagnes emailing, prospection téléphonique
Profil attendu
En intégrant cette alternance, vous préparez le Titre Professionnel Assistant(e) commercial(e) avec Territoire Digital, sur une durée d'environ 12 mois (rythme : 1 semaine de formation par mois).
Vos atouts :
- Très bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et autonomie
- Goût pour la relation client et le développement commercial
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Exigé
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Exigé
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Exigé
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Exigé
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Exigé
- Organiser des événements commerciaux - Exigé
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Exigé
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Exigé
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Exigé
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon la règlementation en vigueur
Description du poste :
Missions
Acteur majeur de la formation professionnelle en France, l'Afpa accompagne chaque année des milliers de personnes vers l'emploi grâce à des formations qualifiantes, en lien étroit avec les besoins des entreprises et des territoires.
Nous recrutons dans le cadre d'un contrat en apprentissage un Assistant commercial - H/F pour notre centre de la Valette du Var.
Vous intégrerez une équipe dynamique engagée dans le développement de l'activité formation et la réussite des parcours de nos apprenants.
Rattaché(e) à l'équipe Développement de la région PACA, vous jouez un rôle clé d'interface entre les différents acteurs internes et externes : entreprises, candidats, partenaires, services administratifs et direction.
Vous contribuez activement au développement commercial du centre et à la qualité de l'expérience client.
Activité
Principales activités :
- Accueillir (physiquement et par téléphone) les candidats et les entreprises
- Recueillir, analyser et retranscrire les demandes de formation
- Gérer les demandes entrantes et assurer leur suivi
- Produire des documents professionnels : convocations, plannings, livrets de suivi, supports de présentation
- Élaborer des devis et conventions de formation
- Assurer le suivi administratif des dossiers (relances auprès des OPCO pour la prise en charge)
- Mettre à jour les documents liés aux formations en cours (planning, programme, avenants.)
- Participer à la promotion de l'offre de formation (journées portes ouvertes, salons.)
- Contribuer aux actions commerciales : campagnes emailing, prospection téléphonique
Profil attendu
En intégrant cette alternance, vous préparez le Titre Professionnel Assistant(e) commercial(e) avec Territoire Digital, sur une durée d'environ 12 mois (rythme : 1 semaine de formation par mois).
Vos atouts :
- Très bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et autonomie
- Goût pour la relation client et le développement commercial
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Exigé
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Exigé
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Exigé
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Exigé
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Exigé
- Organiser des événements commerciaux - Exigé
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Exigé
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Exigé
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Exigé
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon la règlementation en vigueur