Description du poste :
Vos missions :
- Être l'ambassadeur(rice) du Château en assurant un accueil chaleureux et professionnel (physique et téléphonique)
- Gérer les réservations, les plannings et assurer une gestion fluide des arrivées et départs
- Assurer la communication interservices pour un séjour sans accroc
- Répondre aux demandes clients avec empathie et efficacité
- Contribuer au service des petits déjeuners, pour commencer la journée du bon pied !
- Gérer les e-mails et les demandes spécifiques avec rigueur
- Anticiper et gérer d'éventuels conflits avec diplomatie
- sur le matin, entretien des appartements en ménage
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail saisonnier...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Accueil et réception en hôtellerie - Exigé
- Analyse des besoins des clients - Exigé
- Gestion de la satisfaction client - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Adapter le service en fonction des préférences du client - Exigé
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics - Exigé
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Connaissance du logiciel Arkiane - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1585.0 Euros sur 12.0 mois