Description du poste :
Dans le cadre d'une restructuration , nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise : gestion du service garantie/pièces détachées
Vos missions principales :
SERVICE APRÈS-VENTE
Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes).
- La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre...
- Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants...
- Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV.
- Enregistrement et traitement des demandes : réparations, garanties, pièces détachées.
- Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes.
- Planification des interventions techniques avec l'atelier.
Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés.
*Profil recherché :
- Formation Bac+2 idéalement.
- Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste.
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur.
- Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...).
- Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus.
* Ce que nous offrons :
- Un poste stable et polyvalent au c?ur d'une entreprise familiale et dynamique.
- Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine.
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
- Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés.
- Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté.
Amplitude horaire : 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi...
Fermeture annuelle la semaine de Noël,
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant 9,5?/Jr
Chèques vacances
Carte cadeau
Prime annuelle selon résultat
*Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie.
Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assistant de direction - Souhaité
- Diplôme de gestion et management des entreprises - Souhaité
- DUT gestion administrative et commerciale des organisations - Souhaité
- DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière - Souhaité
- DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations - Souhaité
- Gestion administrative - Souhaité
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) - Souhaité
- Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
- Suivi de dossiers techniques - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre d'une restructuration , nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise : gestion du service garantie/pièces détachées
Vos missions principales :
SERVICE APRÈS-VENTE
Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes).
- La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre...
- Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants...
- Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV.
- Enregistrement et traitement des demandes : réparations, garanties, pièces détachées.
- Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes.
- Planification des interventions techniques avec l'atelier.
Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés.
*Profil recherché :
- Formation Bac+2 idéalement.
- Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste.
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur.
- Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...).
- Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus.
* Ce que nous offrons :
- Un poste stable et polyvalent au c?ur d'une entreprise familiale et dynamique.
- Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine.
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
- Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés.
- Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté.
Amplitude horaire : 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi...
Fermeture annuelle la semaine de Noël,
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant 9,5?/Jr
Chèques vacances
Carte cadeau
Prime annuelle selon résultat
*Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie.
Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assistant de direction - Souhaité
- Diplôme de gestion et management des entreprises - Souhaité
- DUT gestion administrative et commerciale des organisations - Souhaité
- DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière - Souhaité
- DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations - Souhaité
- Gestion administrative - Souhaité
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) - Souhaité
- Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
- Suivi de dossiers techniques - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois