Description du poste :
Dans le cadre de remplacements réguliers, sur plusieurs périodes de l'année (hors période estivale) à partir de l'automne 2026, nous recherchons une personne pouvant assurer les missions suivantes sur différents sites sur PAU et alentours :
Accueil et relation client :
* Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites
* Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance.)
* Gestion des clés pour états des lieux
Gestion administrative
* Mise à jour des dossiers administratifs des locataires
* Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes
* Rédaction de courriers, de notes internes
* Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)
Suivi et enquêtes
* Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Normes rédactionnelles - Exigé
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- BOETH - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 21.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Dans le cadre de remplacements réguliers, sur plusieurs périodes de l'année (hors période estivale) à partir de l'automne 2026, nous recherchons une personne pouvant assurer les missions suivantes sur différents sites sur PAU et alentours :
Accueil et relation client :
* Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites
* Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance.)
* Gestion des clés pour états des lieux
Gestion administrative
* Mise à jour des dossiers administratifs des locataires
* Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes
* Rédaction de courriers, de notes internes
* Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)
Suivi et enquêtes
* Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Normes rédactionnelles - Exigé
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- BOETH - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 21.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée