Description du poste :
Le client
Entreprise spécialisée dans le e-commerce de pièces détachées pour volets roulants, basée dans le sud ouest toulousain. Elle développe son activité de vente à distance auprès d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels, en proposant des solutions adaptées et un accompagnement technique personnalisé.
Les missions
En tant qu'Assistant(e) commercial(e) / ADV, vous intervenez au c?ur de l'activité e-commerce et assurez le suivi des commandes ainsi que la relation client.
Vos principales missions :
Réception des appels entrants et traitement des demandes clients
Analyse des besoins (particuliers et professionnels)
Saisie, traitement et suivi des commandes
Transmission des commandes à l'atelier et coordination avec les équipes
Vérification des paiements et suivi des livraisons
Gestion des réclamations et retours
Le poste comporte une forte dimension technique. À terme, vous serez amené(e) à :
Conseiller les clients dans le choix de leurs pièces détachées
Comprendre le fonctionnement des installations de volets roulants
Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ou de défaut récurrent d'une pièce
Orienter efficacement vers les produits les plus adaptés
Une formation complète aux produits est prévue dès votre arrivée.
Le profil
Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou ADV (1 à 2 ans).
Vous avez un réel attrait pour les produits techniques et l'envie de développer une expertise permettant de conseiller à distance.
Ce poste nécessite de dépasser l'aspect administratif pour évoluer vers un rôle de conseiller technique sédentaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre aisance téléphonique
Votre capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques
Votre sens du service client
Votre rigueur et votre organisation
Une expérience dans les volets roulants, le BTP ou les pièces détachées est un plus.
Conditions proposées :
Mission de travail temporaire avec perspective éventuelle de CDI
Démarrage immédiat
9h 17h du Lundi au vendredi
Vos avantages : Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 % CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réception des appels entrants - Souhaité
- Saisie, traitement et suivi des commandes - Souhaité
- Analyse des besoins (particuliers/professionnels) - Souhaité
- Vérification des paiements - Souhaité
- Suivi des livraisons - Souhaité
- Traitement des demandes clients - Souhaité
- Transmission des commandes à l?atelier - Souhaité
- Gestion des réclamations et retours - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Le client
Entreprise spécialisée dans le e-commerce de pièces détachées pour volets roulants, basée dans le sud ouest toulousain. Elle développe son activité de vente à distance auprès d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels, en proposant des solutions adaptées et un accompagnement technique personnalisé.
Les missions
En tant qu'Assistant(e) commercial(e) / ADV, vous intervenez au c?ur de l'activité e-commerce et assurez le suivi des commandes ainsi que la relation client.
Vos principales missions :
Réception des appels entrants et traitement des demandes clients
Analyse des besoins (particuliers et professionnels)
Saisie, traitement et suivi des commandes
Transmission des commandes à l'atelier et coordination avec les équipes
Vérification des paiements et suivi des livraisons
Gestion des réclamations et retours
Le poste comporte une forte dimension technique. À terme, vous serez amené(e) à :
Conseiller les clients dans le choix de leurs pièces détachées
Comprendre le fonctionnement des installations de volets roulants
Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ou de défaut récurrent d'une pièce
Orienter efficacement vers les produits les plus adaptés
Une formation complète aux produits est prévue dès votre arrivée.
Le profil
Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou ADV (1 à 2 ans).
Vous avez un réel attrait pour les produits techniques et l'envie de développer une expertise permettant de conseiller à distance.
Ce poste nécessite de dépasser l'aspect administratif pour évoluer vers un rôle de conseiller technique sédentaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre aisance téléphonique
Votre capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques
Votre sens du service client
Votre rigueur et votre organisation
Une expérience dans les volets roulants, le BTP ou les pièces détachées est un plus.
Conditions proposées :
Mission de travail temporaire avec perspective éventuelle de CDI
Démarrage immédiat
9h 17h du Lundi au vendredi
Vos avantages : Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 % CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réception des appels entrants - Souhaité
- Saisie, traitement et suivi des commandes - Souhaité
- Analyse des besoins (particuliers/professionnels) - Souhaité
- Vérification des paiements - Souhaité
- Suivi des livraisons - Souhaité
- Traitement des demandes clients - Souhaité
- Transmission des commandes à l?atelier - Souhaité
- Gestion des réclamations et retours - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois