Description du poste :
Nous recherchons un(e) agent d'accueil et de prise d'appels pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un CDI à temps plein.
Vos missions :
- Réception et gestion des appels téléphoniques sur plusieurs lignes simultanément.
- Prise et planification des rendez-vous patients en direct.
- Gestion des courriels.
- Accueil physique des patients.
- Encaissement et suivi des règlements.
- Relance des factures impayées.
- Mise à jour et suivi des dossiers administratifs.
Profil recherché :
- Expérience impérative dans un poste de prise d'appels ou de standard téléphonique ( jusqu'au 90 appels par jour).
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l'accueil, discrétion et rigueur.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Une expérience dans le domaine médical ou du secrétariat médical serait appréciée.
Conditions du poste :
- travailler dans une équipe de 3 personnes
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours (possibilité d'avoir un jour fixe de repos dans la semaine)
l'amplitude horaire : de 8h à 18H15
- Poste à pourvoir début juillet.
- Rémunération selon profil et expérience.
Vous avez une expérience significative dans la gestion d'appels téléphoniques et appréciez le contact avec le public ? Rejoignez notre équipe dynamique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Nous recherchons un(e) agent d'accueil et de prise d'appels pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un CDI à temps plein.
Vos missions :
- Réception et gestion des appels téléphoniques sur plusieurs lignes simultanément.
- Prise et planification des rendez-vous patients en direct.
- Gestion des courriels.
- Accueil physique des patients.
- Encaissement et suivi des règlements.
- Relance des factures impayées.
- Mise à jour et suivi des dossiers administratifs.
Profil recherché :
- Expérience impérative dans un poste de prise d'appels ou de standard téléphonique ( jusqu'au 90 appels par jour).
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l'accueil, discrétion et rigueur.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Une expérience dans le domaine médical ou du secrétariat médical serait appréciée.
Conditions du poste :
- travailler dans une équipe de 3 personnes
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours (possibilité d'avoir un jour fixe de repos dans la semaine)
l'amplitude horaire : de 8h à 18H15
- Poste à pourvoir début juillet.
- Rémunération selon profil et expérience.
Vous avez une expérience significative dans la gestion d'appels téléphoniques et appréciez le contact avec le public ? Rejoignez notre équipe dynamique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée