Description du poste :
Le.la Client Advisor prendra la responsabilité de représenter la Maison auprès des Clients, à qui il.elle fera découvrir l'univers.
Ce rôle complet vous permettra d'allier la dimension humaine, styling et business puisqu'il s'articulera autour de l'accueil, du conseil en style auprès du client, du clientelling et du suivi chiffré de vos résultats de ventes.
MISSIONS
Accueil client
- Accueillir le client en qualité d'ambassadeur, en transmettant les valeurs de la Maison.
- Offrir une expérience unique, agréable et personnalisée de qualité à une clientèle exigeante ;
- Adopter une posture cohérente avec l'image et les standards de la Maison ;
Styling
- Ecouter le client, lui faire découvrir les produits et l'univers de la Direction Artistique de la Maison ;
- Proposer des silhouettes sur mesure, répondant aux attentes du client ;
- Offrir un conseil d'expert en termes de morphologie, de coupes, ou encore de matières ;
Clientelling
- Développer et animer son propre portefeuille clients ;
- Renforcer l'engagement client auprès de la Maison, à l'appui d'outils mis à votre disposition ;
- Fidéliser votre clientèle ;
Kpis / business
- Suivre des indicateurs clés des ventes de votre boutique et de votre portefeuille ;
- Suivre en particulier le chiffre d'affaires réalisé ;
- Apporter les mesures correctrices si nécessaire ;
- Etre force de proposition sur les mesures permettant d'améliorer les indicateurs de la boutique.
PROFIL
Vous possédez une expérience dans le secteur du prêt à porter (F ou H).
Vous bénéficiez d'une expérience en gestion de clientèle locale et internationale.
Vous raisonnez client avant de raisonner chiffres.
Votre niveau de russe et d'anglais est courant. La maitrise de l'ukrainien serait également un plus.
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle, d'un solide capacité d'écoute et de remise en question et esprit d'équipe.
Vous êtes curieux.se.
Vous avez une solide culture mode et luxe et idéalement une formation dans la mode.
Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Techniques de mise en rayon - Exigé
- Organiser, aménager un espace de vente - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Russe - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire fixe + variable
Description du poste :
Le.la Client Advisor prendra la responsabilité de représenter la Maison auprès des Clients, à qui il.elle fera découvrir l'univers.
Ce rôle complet vous permettra d'allier la dimension humaine, styling et business puisqu'il s'articulera autour de l'accueil, du conseil en style auprès du client, du clientelling et du suivi chiffré de vos résultats de ventes.
MISSIONS
Accueil client
- Accueillir le client en qualité d'ambassadeur, en transmettant les valeurs de la Maison.
- Offrir une expérience unique, agréable et personnalisée de qualité à une clientèle exigeante ;
- Adopter une posture cohérente avec l'image et les standards de la Maison ;
Styling
- Ecouter le client, lui faire découvrir les produits et l'univers de la Direction Artistique de la Maison ;
- Proposer des silhouettes sur mesure, répondant aux attentes du client ;
- Offrir un conseil d'expert en termes de morphologie, de coupes, ou encore de matières ;
Clientelling
- Développer et animer son propre portefeuille clients ;
- Renforcer l'engagement client auprès de la Maison, à l'appui d'outils mis à votre disposition ;
- Fidéliser votre clientèle ;
Kpis / business
- Suivre des indicateurs clés des ventes de votre boutique et de votre portefeuille ;
- Suivre en particulier le chiffre d'affaires réalisé ;
- Apporter les mesures correctrices si nécessaire ;
- Etre force de proposition sur les mesures permettant d'améliorer les indicateurs de la boutique.
PROFIL
Vous possédez une expérience dans le secteur du prêt à porter (F ou H).
Vous bénéficiez d'une expérience en gestion de clientèle locale et internationale.
Vous raisonnez client avant de raisonner chiffres.
Votre niveau de russe et d'anglais est courant. La maitrise de l'ukrainien serait également un plus.
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle, d'un solide capacité d'écoute et de remise en question et esprit d'équipe.
Vous êtes curieux.se.
Vous avez une solide culture mode et luxe et idéalement une formation dans la mode.
Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Techniques de mise en rayon - Exigé
- Organiser, aménager un espace de vente - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Russe - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire fixe + variable