Description du poste :
-- Prise de poste fin juin/début juillet --
Merci de joindre une lettre de motivation (correspondant aux activités du poste à pourvoir) à votre CV.
Vous serez polyvalent.e sur les activités ci-dessous et notamment sur la préparation, le nettoyage et la mise à disposition des véhicules afin de garantir un service de qualité conforme aux standards de l'agence et à la satisfaction des clients mais également au comptoir.
1. Préparation des véhicules
- Nettoyer les véhicules (intérieur et extérieur) et vérifier l'état général (carrosserie, pneus, niveaux.)
- Effectuer les contrôles de base (huile, carburant, liquide de refroidissement.)
- Préparer les véhicules selon les réservations clients
2. Gestion du parc automobile
- Organiser le stationnement et la rotation des véhicules
- Suivre l'état du parc (propreté, disponibilité, maintenance)
- Signaler les anomalies, pannes ou dommages
- Participer aux inventaires
3. Relation client et Accueil Comptoir (ponctuellement)
- Accueillir les clients lors de la remise ou restitution du véhicule
- Saisir sur le logiciel les informations de location/réservation, prendre en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.
- Expliquer les fonctionnalités de base du véhicule ; Effectuer les états des lieux (départ et retour)
- Répondre aux questions simples des clients
4. Maintenance de premier niveau
- Réaliser de petites interventions (pression pneus, niveaux, remplacement ampoules.)
- Assurer le suivi des entretiens et contrôles techniques
Vous serez amené.e à conduire un porte voiture. Le permis B est impératif pour déplacer les véhicules.
Vous contribuez également à la propreté et au bon état général de l'agence.
Activités associées :
- Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux (accueil, bureaux, sanitaires, zones techniques)
- Maintenir la propreté des espaces extérieurs (parking, zones de lavage, accès clients)
- Veiller au rangement et à l'organisation des espaces de travail
- Gérer les déchets (tri, évacuation selon les consignes en vigueur)
- Contrôler l'état général des installations et signaler toute anomalie (dégradation, équipement défectueux.)
- Veiller à la bonne utilisation et au stockage du matériel d'entretien
Vos horaires :
- Lundi de 8h à 12h et de 14h à 18h
- Mardi à vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
- Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
- Réaliser la facturation - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Conclure une transaction - Souhaité
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Suivant votre profil
Description du poste :
-- Prise de poste fin juin/début juillet --
Merci de joindre une lettre de motivation (correspondant aux activités du poste à pourvoir) à votre CV.
Vous serez polyvalent.e sur les activités ci-dessous et notamment sur la préparation, le nettoyage et la mise à disposition des véhicules afin de garantir un service de qualité conforme aux standards de l'agence et à la satisfaction des clients mais également au comptoir.
1. Préparation des véhicules
- Nettoyer les véhicules (intérieur et extérieur) et vérifier l'état général (carrosserie, pneus, niveaux.)
- Effectuer les contrôles de base (huile, carburant, liquide de refroidissement.)
- Préparer les véhicules selon les réservations clients
2. Gestion du parc automobile
- Organiser le stationnement et la rotation des véhicules
- Suivre l'état du parc (propreté, disponibilité, maintenance)
- Signaler les anomalies, pannes ou dommages
- Participer aux inventaires
3. Relation client et Accueil Comptoir (ponctuellement)
- Accueillir les clients lors de la remise ou restitution du véhicule
- Saisir sur le logiciel les informations de location/réservation, prendre en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.
- Expliquer les fonctionnalités de base du véhicule ; Effectuer les états des lieux (départ et retour)
- Répondre aux questions simples des clients
4. Maintenance de premier niveau
- Réaliser de petites interventions (pression pneus, niveaux, remplacement ampoules.)
- Assurer le suivi des entretiens et contrôles techniques
Vous serez amené.e à conduire un porte voiture. Le permis B est impératif pour déplacer les véhicules.
Vous contribuez également à la propreté et au bon état général de l'agence.
Activités associées :
- Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux (accueil, bureaux, sanitaires, zones techniques)
- Maintenir la propreté des espaces extérieurs (parking, zones de lavage, accès clients)
- Veiller au rangement et à l'organisation des espaces de travail
- Gérer les déchets (tri, évacuation selon les consignes en vigueur)
- Contrôler l'état général des installations et signaler toute anomalie (dégradation, équipement défectueux.)
- Veiller à la bonne utilisation et au stockage du matériel d'entretien
Vos horaires :
- Lundi de 8h à 12h et de 14h à 18h
- Mardi à vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
- Traiter les réclamations client de l'agence de location - Souhaité
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques - Souhaité
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client - Souhaité
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule - Souhaité
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
- Réaliser la facturation - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Conclure une transaction - Souhaité
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Suivant votre profil