Description du poste :
En tant qu'ambassadeur/drisse de notre établissement 5 étoiles, vous serez en charge de l'accueil et du service à la clientèle.
Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer les tâches de réception : check-in, check-out, gestion du standard téléphonique, des réservations et de la facturation.
Vous travaillerez principalement sur le poste du soir de 15h à 1h du matin.
Vous assurerez également un service de qualité au bar, en collaboration avec l'équipe en place.
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais exigée.
Polyvalence et adaptabilité pour assurer les missions à la réception et au bar.
Expérience dans l'hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire appréciée.
Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Salaire évolutif
Description du poste :
En tant qu'ambassadeur/drisse de notre établissement 5 étoiles, vous serez en charge de l'accueil et du service à la clientèle.
Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer les tâches de réception : check-in, check-out, gestion du standard téléphonique, des réservations et de la facturation.
Vous travaillerez principalement sur le poste du soir de 15h à 1h du matin.
Vous assurerez également un service de qualité au bar, en collaboration avec l'équipe en place.
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais exigée.
Polyvalence et adaptabilité pour assurer les missions à la réception et au bar.
Expérience dans l'hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire appréciée.
Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Salaire évolutif